最後驗證日期：2026 年 9 月 17 日
如果 Bitget KYC 驗證失敗，請先開啟拒絕通知，並在重新提交前修正其中指出的具體問題。最常見的原因包括個人資料與身分證件不完全一致、文件已過期或不受支援、影像模糊或遭裁切、臉部掃描失敗、身分證件已用於其他帳戶，或帳戶或地區不符合所要求服務的資格。
請勿建立其他帳戶、借用他人的文件、編輯身分證件影像，或向承諾能協助通過驗證的第三方付費。僅使用 Bitget 的身分驗證頁面及官方支援。是否核准、審核時間及產品存取權限，取決於提交的證明資料、帳戶及司法管轄區。
Bitget KYC 失敗：先診斷拒絕原因
| 狀態或問題 | 先檢查 | 最安全的下一步行動 |
|---|---|---|
| 姓名或出生日期不一致 | 將每個欄位與有效身分證件逐一比對，包括中間名及文字書寫系統 | 在目前的驗證流程中修正資料後重新提交 |
| 文件影像遭拒 | 色彩、焦距、反光、四個角落、正反面及到期日 | 重新拍攝原始文件，不得編輯 |
| 臉部驗證失敗 | 相機權限、光線、鏡頭、背景及臉部遮擋物 | 使用穩定的裝置重試，並遵循即時提示 |
| 身分證件已使用 | 同一身分是否已驗證另一個 Bitget 主帳戶 | 使用現有的已驗證帳戶，或聯絡官方支援；請勿建立重複帳戶 |
| 審核時間長於預期 | 身分驗證狀態、電子郵件及 Bitget 收件匣 | 如果目前所述的審核時限已過，請使用 UID 提交官方支援工單 |
| 收到重新驗證電子郵件 | 身分證件是否已過期或仍然有效 | 在官方身分驗證頁面使用「驗證」或「無需更新」 |
| 個人資料已依法變更 | 是否確實需要更正或完整重設 KYC | 確認前閱讀重設所造成的後果 |
| 收到 EDD 或資金來源要求 | 所要求的確切證明資料及目前的上傳規則 | 完成獨立的盡職調查要求；重新提交一般身分證件可能無法滿足該要求 |
1. 閱讀確切的 Bitget 拒絕原因
Bitget 表示，被拒絕的身分驗證申請應會產生帳戶通知或電子郵件，說明拒絕原因。請從這裡開始。「KYC 失敗」是結果，而非診斷；一次變更多個項目，可能會讓你更難確認原本的問題所在。
- 透過官方應用程式開啟 Bitget，或自行輸入
bitget.com網址。 - 前往個人資料或使用者中心，並開啟 身分驗證。
- 記錄目前狀態及確切的拒絕訊息。
- 檢查註冊電子郵件及 Bitget 收件匣，確認是否有其他指示。
- 僅修正所指出的問題，然後在重新提交前再完整檢查一次每個欄位。
如果你仍在設定帳戶，Bitget 註冊、KYC 與安全檢查清單會說明一般註冊流程。本文著重於提交失敗、卡住或必須重新進行的情況。
2. 修正個人資料不一致
在 Bitget 中輸入的姓名和出生日期，必須與所接受的身分證件一致。Bitget 目前的指南特別提醒，姓名不完整、遺漏中間名、姓名順序或語言不同，以及表格與身分證件之間的其他差異，都可能造成問題。
- 輸入文件上顯示的法定姓名，而不是暱稱或偏好的交易名稱。
- 填寫所有必要的姓名組成部分。請依照欄位說明填寫名字、中間名及姓氏。
- 使用文件上印載的出生日期。
- 選取實際居住的國家或地區，以及文件實際簽發的國家。
- 請勿為了讓表格接受姓名而自行捏造拼法。如果法定姓名已變更，或文字書寫系統確實造成不一致，請使用受支援的更正或重設流程。
絕對不要提交屬於親屬、商業夥伴或朋友的文件。Bitget 的身分驗證常見問題指出，一名使用者只能驗證一個主帳戶，而子帳戶會沿用該已驗證主帳戶的權限。
3. 正確重新拍攝遭拒的身分證件照片
Bitget 將不清晰、遭裁切、黑白、經編輯、已過期、不完整或不受支援的文件列為常見拒絕原因。可讀取的文件不只是姓名清楚可見：完整文件及所需的安全細節都必須能供審核。
文件照片檢查清單
- 使用你所在國家在 Bitget 即時流程中提供的原始、有效且未過期文件類型。
- 在光線均勻的環境下拍攝清晰的彩色照片。避免反光、陰影及動態模糊。
- 顯示四個角落及完整文件；請勿裁切邊緣。
- 當介面要求時，上傳正反兩面或所有必要頁面。
- 確保完整姓名、出生日期及文件詳細資料均清晰可讀。
- 請勿使用濾鏡、修圖、水印、經編輯檔案的螢幕截圖或數位修改過的文件。
- 遵循目前上傳畫面所顯示的檔案類型及大小限制。
影像在手機縮圖中看似可接受，但放大後仍可能無法讀取。提交前請以完整尺寸檢查。如果即時介面立即拒絕檔案，請先檢查檔案格式、大小及相機權限，再嘗試進行另一次 KYC 審核。
4. 修正 Bitget 臉部辨識失敗
當相機被遮擋、臉部太暗或逆光、鏡頭髒污、使用者戴帽子、口罩或眼鏡，或臉部未置中時，臉部驗證可能失敗。Bitget 的網頁及行動版指南指示使用者確保光線良好、移除遮擋臉部的配件，並遵循畫面上的動作提示。
- 僅在官方 Bitget 應用程式或網站流程中允許相機存取權限。
- 清潔鏡頭，並使用穩定且均勻的正面光線。
- 使用單色背景，並讓相機保持在接近眼睛的高度。
- 摘下帽子、口罩、有色眼鏡及其他遮擋臉部的物品。
- 讓臉部保持在指引框內，並遵循轉頭或眨眼等提示。
- 如果桌上型電腦的網路攝影機反覆失敗，而 Bitget 提供此選項，請使用官方 QR Code 轉接至受支援的手機。
除非經驗證的 Bitget 流程明確要求，否則請勿上傳預先錄製的臉部影片。絕對不要將自拍照、身分證件影像或臉部掃描錄影檔傳送給 Telegram、WhatsApp、Discord、X 或電子郵件上的所謂協助者。
5. 避免重複帳戶及反覆嘗試的陷阱
Bitget 的常見問題說明指出，每人只能驗證一個帳戶，且同一身分證件用於多個帳戶時可能會被拒絕。該說明也指出，身分驗證在 24 小時內最多可嘗試五次；五次嘗試均失敗後，使用者必須再等待 24 小時。
因此，快速重試並不是理想策略。再次提交前：
- 確認您已登入預定使用的主要帳戶。
- 檢查是否已有較早建立的 Bitget 帳戶持有已驗證的身分。
- 不要為了規避拒絕結果或地區限制而建立新帳戶。
- 如果您無法存取原始帳戶，或認為身分證件被錯誤連結，請使用 Bitget 支援服務。
- 如果已達到嘗試次數上限，請等待規定時間，而不要更換裝置和帳戶。
排解問題期間也要保護帳戶安全。Bitget 通行密鑰與雙重驗證安全指南涵蓋安全登入、防網路釣魚檢查和帳戶復原注意事項，不會要求您洩露驗證機密資訊。
6. Bitget KYC 審查卡住或仍在審查中
Bitget 的官方資料目前在不同指南中說明了不同的常見處理時限：一般常見問題指出審查通常最多需要 60 分鐘，而網頁版和行動版 KYC 指南則說明處理時間可能約為一個工作日。請將這些內容視為參考，而非保證期限。具體個案應以目前的狀態頁面、拒絕通知和支援回覆為準。
如果目前所述的處理時限已過：
- 再次檢查身分驗證頁面、註冊電子郵件和 Bitget 收件匣。
- 除非 Bitget 指示，否則不要取消、重設或重新提交仍在積極審查中的申請。
- 透過官方 Bitget 支援服務提交工單。
- 透過私人支援管道提供 UID、提交時間與時區、目前狀態及完整錯誤文字。
- 不要提供密碼、一次性驗證碼、驗證器密鑰、API 金鑰、私密金鑰或助記詞。
7. 重新驗證不同於一般 KYC 拒絕
Bitget 於 2026 年 9 月 3 日發布了 KYC 重新驗證通知。通知指出，只有收到相關電子郵件的使用者需要採取行動。這些使用者應開啟官方身分驗證頁面；如果先前提交的身分證件已過期，請選擇 Verify；如果身分證件仍然有效，請選擇 No Update Required。
通知給受影響的使用者 30 天完成審查，並表示期間內不會套用帳戶限制；錯過期限可能導致交易和提現受限。不要僅以電子郵件連結作為訊息真實性的唯一證明。請獨立開啟 Bitget，並確認帳戶中出現相同的要求。
8. 不要只為了重拍不佳的照片而重設 Bitget KYC
KYC 重設是針對國籍、證件或姓名變更等重大身分變更，而不是對模糊上傳內容採取的例行初步處理。Bitget 警告，重設身分驗證會使帳戶變成未驗證狀態，並限制包括存款、提現和交易在內的交易功能，直到完成新的驗證。
Bitget 的重設指南還指出：
- 可能需要新的有效身分證件；重新使用相同證件可能會被拒絕。
- 必須完成與先前身分相符的臉部驗證。
- 重設後允許在相同 UID 上重新申請，而使用不同 UID 則需要獲得核准並等待 30 天。
- 重設審查通常說明需要一至三個工作日，但實際佇列和畫面上的狀態優先。
- 交易記錄和資產不會被刪除，但在流程完成前，帳戶仍會維持未驗證狀態。
確認前請閱讀您自己帳戶中顯示的通知。重設可能中斷對重要帳戶功能的存取，不應被用作試驗。
9. EDD 不同於一般身分證件驗證
Bitget 可能會另外要求加強盡職調查（EDD），包括資金來源或財富來源資訊。僅重新上傳身分證件可能無法滿足該要求。Bitget 目前的 EDD 指南指出，網站可能要求提供證明文件和說明備註，狀態及拒絕原因會顯示在身分驗證頁面，並傳送至註冊電子郵件。
針對 EDD，Bitget 目前支援 JPG、PNG 和 PDF，並表示超過 20 MB 的檔案應分割。Bitget 也表示，除非合規部門特別要求，否則文件通常不需要英文翻譯；無關的敏感細節可以遮蔽，但必要的識別資訊、帳戶資訊和相關交易必須保持可見。請依照目前顯示的確切要求，因為所需證據取決於個案。
安全的 Bitget KYC 支援檢查清單
聯絡官方支援前，請準備一份簡潔的紀錄：
- UID，僅透過已驗證或官方私人管道分享
- 提交時間和時區
- 完整的 KYC 狀態和拒絕原因
- 證件類型和簽發國家，但不要公開發布證件號碼
- 裝置、作業系統、應用程式或瀏覽器版本
- 失敗發生於上傳、臉部辨識、審查、重新驗證、重設還是 EDD 階段
- 近期嘗試的次數和時間
- 支援人員要求時，提供一張已隱藏無關餘額和個人資料的螢幕截圖
BitQED 無法審查身分文件、核准帳戶或加快 Bitget 的合規決策。不要將身分文件傳送給 BitQED 或任何第三方「驗證代理」。
常見問題
為什麼我的 Bitget KYC 失敗？
常見的官方原因包括個人資料不一致、影像模糊或遭裁切、證件已過期或不受支援、正反面上傳不完整、臉部辨識問題、不符合資格的帳戶或地區條件，或身分證件已用於其他帳戶。請閱讀帳戶通知，了解與您此次提交內容相關的具體原因。
Bitget KYC 可以重試幾次？
Bitget 目前的身分驗證常見問題指出，24 小時內最多可嘗試五次。如果五次全部失敗，則應再等待 24 小時。再次嘗試前，請先修正遭拒原因。
Bitget KYC 需要多久？
Bitget 目前的文件並不一致：一份常見問題指出審查通常最多需要 60 分鐘，而網頁版和應用程式指南則表示處理時間可能約為一個工作日。請查看即時狀態，並在您個案顯示的處理時限過後聯絡官方支援。
我可以在兩個 Bitget 帳戶使用相同的身分證件嗎？
不可以。Bitget 表示每人只能驗證一個主要帳戶，且將相同身分證件提交至多個帳戶可能導致拒絕。符合資格時，請在已驗證的主要帳戶下使用子帳戶。
遭拒後我應該重設 KYC 嗎？
通常不應因單純的上傳或臉部掃描問題而重設。重設是為重大身分變更而設，且會暫時使帳戶變成未驗證狀態，在完成新的驗證前限制交易。決定前請閱讀帳戶內的通知。
我收到 Bitget KYC 重新驗證電子郵件後應該怎麼做？
請獨立開啟 Bitget，並在身分驗證頁面確認該要求。Bitget 於 2026 年 9 月 3 日發布的通知指出，受影響的使用者有 30 天時間；身分證件已過期時應選擇 Verify，身分證件仍有效時則選擇 No Update Required。
有人可以保證 Bitget KYC 核准嗎？
否。審核取決於 Bitget 目前的要求、帳戶、司法管轄區及所提交的證明文件。請勿向第三方付款、偽造文件、借用他人身分或洩露安全憑證。
Bitget 官方來源
獨立使用聲明： BitQED 是獨立的 Bitget 專題教育網站及 Bitget 聯盟合作夥伴，並非 Bitget 客服或合規主管機關。本指南不保證身分驗證、產品存取、審核時間、存款、交易或提款可用性。每個個案均由 Bitget 目前的介面、資格規則及客服決策所決定。加密貨幣服務涉及網路、託管、市場、營運及監管風險。