最後驗證日期：2026 年 9 月 15 日
如果您未收到 Bitget 驗證碼，請先判斷遺失的是電子郵件、簡訊還是 Google Authenticator 驗證碼：每種情況都有不同的處理方式。針對電子郵件和簡訊，請避免快速重複要求驗證碼，確認註冊的地址或電話號碼，並遵循 Bitget 的重新發送限制；如果您已無法使用某種安全驗證方式，請改用 Bitget 官方的帳戶復原流程，而不是建立另一個帳戶。
絕不要在社群媒體訊息中向任何人傳送驗證碼、驗證器金鑰、密碼、身分證件影像或帳戶復原影片。請僅使用 Bitget 官方網站或應用程式，以及下方列出的支援連結。
快速診斷：哪一種 Bitget 驗證碼無法使用？
| 您看到的情況 | 最有用的第一項檢查 | 如果仍然失敗的下一步 |
|---|---|---|
| 始終收不到電子郵件驗證碼 | 垃圾郵件、收件匣容量、篩選器及註冊的電子郵件地址 | 按照 Bitget 文件所述的間隔重新發送；然後等待逾時期間結束 |
| 始終收不到簡訊驗證碼 | 國碼、訊號、漫遊、訊息封鎖及電信業者支援 | 使用其他已連結的驗證方式，或聯絡官方支援 |
| Google Authenticator 顯示無效 | 針對正確的 Bitget 項目使用目前的六位數驗證碼 | 等待下一組驗證碼；如果已失去存取權，請復原或重設安全驗證項目 |
| 忘記密碼 | 在官方登入頁面上使用 忘記密碼？ | 完成 Bitget 顯示的電子郵件／簡訊及 Google Authenticator 檢查 |
| 帳戶顯示已停用或已鎖定 | 確認您之前是否使用過 Bitget 的停用帳戶功能 | 選取 解除帳戶鎖定，並完成要求的身分驗證 |
| 無法使用電子郵件、電話或驗證器 | 不要持續猜測驗證碼 | 開啟 Bitget 支援 → 自助服務 → 帳戶復原 |
1. 在要求新的驗證碼之前，先檢查登入身分
傳送至錯誤目的地的驗證碼，無法透過重複要求來解決。確認您使用的是 Bitget 帳戶註冊的電子郵件地址或手機號碼；使用電話登入時，也要包含正確的國碼。如果您有多個電子郵件收件匣或多個驗證器項目，請確認所選項目屬於此 Bitget 帳戶。
- 從已儲存的書籤開啟 Bitget，或自行輸入
bitget.com網址。 - 檢查驗證畫面上顯示的部分隱藏電子郵件地址或電話號碼。
- 在畫面上的重新發送計時器允許之前，不要要求新的驗證碼。
- 只輸入最新的驗證碼。發出新的驗證碼後，先前的驗證碼可能會失效。
如果您仍可登入，請先檢視更完整的 Bitget 帳戶安全檢查清單，再變更安全驗證方式。
2. 未收到 Bitget 電子郵件驗證碼
Bitget 官方電子郵件疑難排解指南將服務供應商延遲、垃圾郵件篩選、收件匣已滿、篩選規則、連線不穩定及地區性電子郵件服務限制列為常見原因。請依照以下順序操作，以免觸發可避免的逾時：
- 在收件匣中搜尋「Bitget」和「Verification」，然後檢查垃圾郵件、垃圾信件、促銷內容及隔離資料夾。
- 確認收件匣未滿，且沒有規則會自動封存或刪除 Bitget 訊息。
- 檢查 Bitget 顯示的註冊電子郵件地址。不要向非官方協助人員透露完整地址。
- Bitget 指南表示，請每 120 秒使用一次「重新發送」，最多三次。如果畫面顯示的計時器不同，請以畫面為準。
- 如果重複要求觸發逾時，Bitget 指南表示應等待 15 分鐘後再試。
- 如果要求本身似乎未完成，請嘗試使用穩定的連線及其他瀏覽器。
Bitget 目前在其支援指南中列出以下寄件地址： service@send003.mail.bitget.com, service@send001.mail.bitget.com，以及 service@send001.web3.bitget.com。只有在您自己的電子郵件設定中，才能將這些地址加入允許清單。僅僅看起來相似的地址並不能證明訊息是真實的；請在點擊前驗證連結及網域。
3. 未收到 Bitget 簡訊驗證碼
針對簡訊，Bitget 的支援資料指出，訊號微弱、漫遊、電信業者延遲、訊息封鎖、裝置儲存空間已滿、不支援的電信業者、地區限制及可能產生的國際簡訊費用都可能是原因。請逐項進行以下檢查，不要同時變更多項帳戶設定：
- 確認國碼及已連結號碼的末幾位數字。
- 移動到訊號穩定的位置；如果正在漫遊，請確認手機已連線至可用的當地網路。
- 檢查遭封鎖的訊息、垃圾訊息篩選、勿擾模式，以及電信業者對國際或自動簡訊的限制。
- 確認裝置有足夠儲存空間接收新訊息。
- 如果一般簡訊也延遲，請將手機重新啟動一次。
- Bitget 指南表示，請每 120 秒要求一次新的驗證碼，最多三次。不要快於顯示的計時器重複按下「重新發送」。
- 如果系統提供其他已連結的驗證方式，請使用電子郵件驗證或 Google Authenticator，而不要繼續大量要求簡訊。
如果該電話號碼已不再屬於您，請不要透過該號碼的新持有人嘗試復原帳戶。請使用 Bitget 官方復原流程。
4. Google Authenticator 驗證碼遺失或無效
Google Authenticator 驗證碼是在驗證器應用程式中產生，而不是透過電子郵件或簡訊傳送。選取 Bitget 項目，並在目前的六位數驗證碼更新前輸入。如果驗證碼遭拒，請等待下一組驗證碼，確認選取正確的 Bitget 項目後再試一次。
如果您遺失手機、刪除了驗證器項目，或無法開啟應用程式，Bitget 網頁指南會引導使用者前往 沒有收到驗證碼？ → 無法使用安全驗證項目？，然後選擇 Google 驗證復原選項。視帳戶及可用安全驗證方式而定，Bitget 可能要求電子郵件或簡訊驗證、安全問題及身分證明文件。
不要分享驗證器設定金鑰或即時六位數驗證碼。任何要求您透過 Telegram、WhatsApp、X、Discord 或電子郵件傳送驗證碼的人，都不是在您已驗證的 Bitget 工作階段中完成驗證碼操作。
5. 忘記 Bitget 密碼
在 Bitget 官方登入流程中使用 忘記密碼？。Bitget 目前的網站指南表示，重設可能需要傳送至註冊電子郵件或電話的驗證碼，以及在已啟用時使用 Google Authenticator 驗證碼。文件所述的密碼格式為 8–32 個字元，且包含數字、大寫字母及特殊字元。
Bitget 表示，重設密碼後 24 小時內，提款與 P2P 賣出功能會暫時受限。這是安全性暫停措施，並不代表提款已失敗。如果提款已標示為處理中或已完成，請使用獨立的 Bitget 提款狀態與 TXID 檢查清單。
6. Bitget 帳戶遭停用或鎖定
如果登入畫面顯示帳戶已停用，Bitget 目前的自助指南表示，符合資格的個人主帳戶登入後可以選擇 解除帳戶鎖定。此流程可能要求提供最後一次登入的位置與裝置、持有的資產、交易類型、身分證明文件，以及存款或提款記錄的影片。
自助停用／解鎖功能是針對個人主帳戶所提供，不適用於 KYB 或子帳戶。審核時間可能有所不同，因此不要相信第三方聲稱支付費用即可立即解鎖。
7. 遺失電子郵件、電話或 2FA 後復原 Bitget 帳戶
當您無法使用一種或多種驗證方式而無法完成登入時，請使用帳戶復原功能：
- 開啟官方 Bitget 支援頁面。
- 選擇 自助服務，然後選擇 帳戶復原。
- 輸入已註冊的電子郵件地址或手機號碼。
- 選擇遺失的方式：電子郵件、電話號碼、Google Authenticator，或不只一種方式。
- 準確回答帳戶問題，並且只上傳官方復原表單內要求的資料。
- 等待官方通知。不要透過多個非官方管道提交互相矛盾的資料。
Bitget 的復原指南表示，復原兩種或以上的驗證方式可能需要即時或影片驗證。指南也指出，提供存款記錄時，必須是大小不超過 20 MB 的 MP4 影片；身分證件圖片則必須為 JPG、PNG 或 JPEG 格式，且小於 2 MB。由於流程可能因帳戶與案件而異，請以您自身復原流程中顯示的要求為準。
8. 了解復原後或使用新裝置登入後的安全性暫停
Bitget 說明，在進行敏感的安全性變更後，功能會暫時受到限制。目前的指引說明，變更密碼、2FA、電子郵件或手機號碼後，提款功能會受限 24 小時。指引另行表示，從新裝置成功登入後，該裝置上的付款與提款功能可能會停用一小時。
不要為了嘗試解除暫停而反覆重設多項安全性設定；這可能增加審核工作，卻不會縮短保護期間。請在帳戶中確認確切訊息、開始時間及受影響的功能。
Bitget 支援的安全升級檢查清單
在提交官方支援請求前，請準備一份簡明的時間軸，但不要公開發布私人資料：
- 遺失的驗證因素是電子郵件、簡訊、Google Authenticator、密碼，還是帳戶解鎖驗證
- 上次成功登入的大約時間與時區
- 所使用的裝置及瀏覽器或應用程式版本
- 確切的錯誤訊息；任何螢幕截圖都應隱藏帳戶餘額與個人資料
- 您已嘗試過哪些有文件記載的步驟，以及重新傳送倒數計時何時開始
- 您在過去 24 小時內是否變更過密碼、2FA 方式、電子郵件、電話號碼或裝置
除非官方已驗證的流程明確要求提供特定身分證明文件，否則絕不要在支援工單中提供完整密碼、有效的驗證碼、驗證器密鑰、復原片語、API 金鑰、完整身分證號碼或私人錢包金鑰。Bitget 支援不需要您的錢包助記詞。
常見問題
我應該等多久才能收到 Bitget 驗證電子郵件？
大多數訊息應在幾分鐘內送達。Bitget 的電子郵件指南表示，應每 120 秒重新傳送一次，最多三次；如果過多請求導致逾時，請等待 15 分鐘。如果您目前的登入流程顯示不同的計時器，請依照該計時器操作。
為什麼會同時收到多個 Bitget 驗證碼？
延遲傳送可能導致較早的訊息在較新的請求之後才送達。請只使用最新的驗證碼，測試時不要再要求傳送更多驗證碼。
沒有已註冊的電話號碼，我可以登入嗎？
如果 Bitget 提供其他已連結的驗證方式，請使用該方式。如果您已無法控制該電話號碼，且無法完成所需驗證，請使用官方帳戶復原流程，不要向該號碼的新持有人索取驗證碼。
如果 Google Authenticator 被刪除了，該怎麼辦？
請使用 Bitget 的安全性項目復原或帳戶復原流程。此流程可能要求使用其他已連結的方式、安全性問題、身分證明文件或影片驗證。
重設密碼後，提款功能會立即解鎖嗎？
不會。Bitget 目前關於重設密碼與提款限制的指南說明，進行相關安全性變更後，提款與 P2P 賣出功能會受限 24 小時。
新裝置限制與 24 小時重設限制相同嗎？
不相同。Bitget 目前的提款指引另外說明，在新登入的裝置上，付款與提款功能會受限一小時；而敏感的帳戶安全性變更可能導致 24 小時限制。
Bitget 官方來源
獨立使用聲明： BitQED 是獨立的教育網站及 Bitget 聯盟合作夥伴，並非 Bitget 客戶支援。本指南不保證驗證碼送達、帳戶復原、存取權或提款功能可用。Bitget 目前畫面上的指示及官方支援決定將主導各個案件。加密貨幣帳戶涉及網路安全、託管、市場、營運及監管風險。