Không nhận được mã xác minh Bitget: Email, SMS và 2FA

Read in your language: English Русский Türkçe 中文 (台灣)Português Español Bahasa Indonesia ไทย Polski العربية Українська 한국어

Xác minh lần cuối: ngày 15 tháng 9 năm 2026

Nếu bạn không nhận được mã xác minh Bitget, trước tiên hãy xác định mã bị thiếu là mã email, SMS hay Google Authenticator: mỗi loại có cách khắc phục khác nhau. Đối với email và SMS, tránh yêu cầu liên tục trong thời gian ngắn, kiểm tra địa chỉ hoặc số điện thoại đã đăng ký và tuân thủ giới hạn gửi lại của Bitget; nếu bạn đã mất quyền truy cập vào một phương thức bảo mật, hãy sử dụng quy trình khôi phục tài khoản chính thức của Bitget thay vì tạo tài khoản khác.

Không bao giờ gửi mã xác minh, khóa trình xác thực, mật khẩu, ảnh giấy tờ tùy thân hoặc video khôi phục tài khoản cho bất kỳ ai qua tin nhắn mạng xã hội. Chỉ sử dụng trang web hoặc ứng dụng Bitget chính thức và các liên kết hỗ trợ được liệt kê bên dưới.

Chẩn đoán nhanh: mã Bitget nào đang gặp sự cố?

Điều bạn thấy	Kiểm tra đầu tiên hữu ích nhất	Bước tiếp theo nếu vẫn không hoạt động
Không bao giờ nhận được mã email	Thư rác, dung lượng hộp thư đến, bộ lọc và địa chỉ email đã đăng ký	Gửi lại tại Bitget theo khoảng thời gian được nêu trong tài liệu; sau đó chờ hết thời gian chờ
Không bao giờ nhận được mã SMS	Mã quốc gia, tín hiệu, chuyển vùng, chặn tin nhắn và hỗ trợ của nhà mạng	Sử dụng phương thức liên kết khác hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ chính thức
Google Authenticator báo mã không hợp lệ	Sử dụng mã gồm sáu chữ số hiện tại cho mục Bitget chính xác	Chờ mã tiếp theo; khôi phục hoặc đặt lại mục bảo mật nếu đã mất quyền truy cập
Quên mật khẩu	Sử dụng Quên mật khẩu? trên trang đăng nhập chính thức	Hoàn tất các bước kiểm tra email/SMS và Google Authenticator do Bitget hiển thị
Tài khoản báo đã bị vô hiệu hóa hoặc khóa	Xác nhận trước đây bạn có sử dụng tính năng Vô hiệu hóa tài khoản của Bitget hay không	Chọn Mở khóa tài khoản và hoàn tất các bước kiểm tra danh tính được yêu cầu
Đã mất quyền truy cập email, điện thoại hoặc trình xác thực	Không tiếp tục đoán mã	Mở Bitget → Hỗ trợ → Tự phục vụ → Khôi phục tài khoản

1. Kiểm tra danh tính đăng nhập trước khi yêu cầu mã khác

Mã được gửi đến sai địa chỉ đích sẽ không được khắc phục bằng việc yêu cầu lặp lại. Xác nhận bạn đang sử dụng địa chỉ email hoặc số điện thoại di động đã đăng ký với tài khoản Bitget, bao gồm đúng mã quốc gia đối với đăng nhập bằng điện thoại. Nếu bạn có nhiều hộp thư email hoặc nhiều mục trình xác thực, hãy xác nhận mục được chọn thuộc về tài khoản Bitget này.

Mở Bitget từ dấu trang đã lưu hoặc tự nhập bitget.com địa chỉ.
Kiểm tra địa chỉ email hoặc số điện thoại được che một phần hiển thị trên màn hình xác minh.
Không yêu cầu mã khác cho đến khi bộ hẹn giờ gửi lại trên màn hình cho phép.
Chỉ nhập mã mới nhất. Mã trước đó có thể ngừng hoạt động sau khi mã mới được cấp.

Nếu bạn vẫn có thể đăng nhập, hãy xem lại danh sách kiểm tra bảo mật tài khoản Bitget đầy đủ trước khi thay đổi các phương thức bảo mật.

2. Không nhận được mã xác minh email Bitget

Hướng dẫn khắc phục sự cố email chính thức của Bitget liệt kê các nguyên nhân phổ biến gồm email từ nhà cung cấp bị trì hoãn, bộ lọc thư rác, hộp thư đầy, quy tắc lọc, kết nối không ổn định và các hạn chế của dịch vụ email theo khu vực. Hãy thực hiện theo thứ tự này để không kích hoạt thời gian chờ không cần thiết:

Tìm kiếm “Bitget” và “Verification” trong hộp thư đến, sau đó kiểm tra các thư mục thư rác, thư không mong muốn, quảng cáo và cách ly.
Xác nhận hộp thư đến không bị đầy và không có quy tắc nào tự động lưu trữ hoặc xóa thư Bitget.
Kiểm tra địa chỉ email đã đăng ký được hiển thị trên Bitget. Không tiết lộ toàn bộ địa chỉ cho người hỗ trợ không chính thức.
Hướng dẫn của Bitget cho biết hãy sử dụng Gửi lại sau mỗi 120 giây, tối đa ba lần. Nếu khác với hướng dẫn này, hãy tuân theo bộ hẹn giờ hiển thị trên màn hình.
Nếu các yêu cầu lặp lại kích hoạt thời gian chờ, hướng dẫn của Bitget cho biết hãy chờ 15 phút trước khi thử lại.
Hãy thử kết nối ổn định và trình duyệt khác nếu yêu cầu có vẻ không hoàn tất.

Hiện Bitget liệt kê các địa chỉ gửi sau đây trong hướng dẫn hỗ trợ: service@send003.mail.bitget.com, service@send001.mail.bitget.com, và service@send001.web3.bitget.com. Chỉ thêm chúng vào danh sách cho phép từ cài đặt email của chính bạn. Một địa chỉ chỉ trông tương tự không chứng minh rằng thư là xác thực; hãy xác minh các liên kết và tên miền trước khi nhấp.

3. Không nhận được mã xác minh SMS Bitget

Đối với SMS, tài liệu hỗ trợ của Bitget đề cập đến tín hiệu yếu, chuyển vùng, sự chậm trễ của nhà mạng, chặn tin nhắn, bộ nhớ thiết bị đầy, nhà mạng không được hỗ trợ, hạn chế theo khu vực và khả năng phát sinh phí SMS quốc tế. Hãy lần lượt kiểm tra các mục sau mà không thay đổi nhiều cài đặt tài khoản cùng lúc:

Xác nhận mã quốc gia và các chữ số cuối của số điện thoại được liên kết.
Di chuyển đến nơi có tín hiệu ổn định và nếu đang chuyển vùng, hãy xác nhận điện thoại đã kết nối với mạng địa phương khả dụng.
Kiểm tra tin nhắn bị chặn, bộ lọc thư rác, chế độ Không làm phiền và các hạn chế cấp nhà mạng đối với SMS quốc tế hoặc SMS tự động.
Đảm bảo thiết bị còn đủ dung lượng để nhận tin nhắn mới.
Khởi động lại điện thoại một lần nếu việc nhận SMS thông thường cũng bị trì hoãn.
Hướng dẫn của Bitget cho biết hãy yêu cầu mã khác sau mỗi 120 giây, tối đa ba lần. Không liên tục nhấn Gửi lại nhanh hơn thời gian được hiển thị.
Nếu có phương thức liên kết thay thế, hãy sử dụng xác minh qua email hoặc Google Authenticator thay vì tiếp tục gửi quá nhiều yêu cầu SMS.

Nếu số điện thoại không còn thuộc về bạn, không cố gắng khôi phục tài khoản thông qua chủ mới của số đó. Hãy sử dụng quy trình khôi phục chính thức của Bitget.

4. Mã Google Authenticator bị thiếu hoặc không hợp lệ

Mã Google Authenticator được tạo trong ứng dụng trình xác thực, không được gửi qua email hoặc SMS. Chọn mục Bitget và nhập mã gồm sáu chữ số hiện tại trước khi mã được làm mới. Nếu mã bị từ chối, hãy chờ mã tiếp theo và thử lại một lần sau khi xác nhận bạn đã chọn đúng mục Bitget.

Nếu bạn bị mất điện thoại, đã xóa mục trình xác thực hoặc không thể mở ứng dụng, hướng dẫn trên web của Bitget chỉ người dùng đến Không nhận được mã? → Không thể sử dụng mục bảo mật? rồi chọn tùy chọn khôi phục xác minh Google. Tùy thuộc vào tài khoản và các phương thức bảo mật khả dụng, Bitget có thể yêu cầu xác minh qua email hoặc SMS, câu hỏi bảo mật và giấy tờ tùy thân.

Không chia sẻ khóa thiết lập trình xác thực hoặc mã gồm sáu chữ số đang hoạt động. Bất kỳ ai yêu cầu bạn gửi mã qua Telegram, WhatsApp, X, Discord hoặc email đều không thực hiện việc nhập mã trong phiên Bitget đã xác thực của bạn.

5. Quên mật khẩu Bitget

Sử dụng Quên mật khẩu? trong quy trình đăng nhập chính thức của Bitget. Hướng dẫn hiện tại trên trang web Bitget cho biết việc đặt lại có thể yêu cầu mã được gửi đến email hoặc số điện thoại đã đăng ký và, nếu được bật, mã Google Authenticator. Định dạng mật khẩu theo tài liệu là 8–32 ký tự, gồm một chữ số, một chữ cái viết hoa và một ký tự đặc biệt.

Bitget cho biết việc rút tiền và bán P2P tạm thời bị hạn chế trong 24 giờ sau khi đặt lại mật khẩu. Đây là biện pháp tạm giữ bảo mật, không phải bằng chứng cho thấy giao dịch rút tiền đã thất bại. Nếu giao dịch rút tiền đã được đánh dấu là đang chờ xử lý hoặc đã hoàn tất, hãy sử dụng Danh sách kiểm tra trạng thái rút tiền và TXID của Bitget riêng biệt.

6. Tài khoản Bitget bị vô hiệu hóa hoặc khóa

Nếu màn hình đăng nhập cho biết tài khoản đã bị vô hiệu hóa, hướng dẫn tự phục vụ hiện tại của Bitget cho biết các tài khoản cá nhân chính đủ điều kiện có thể chọn Mở khóa tài khoản sau khi đăng nhập. Quy trình này có thể yêu cầu cung cấp địa điểm và thiết bị đăng nhập gần nhất, tài sản đang nắm giữ, loại giao dịch, giấy tờ tùy thân và video về lịch sử nạp hoặc rút tiền.

Tính năng tự phục vụ vô hiệu hóa/mở khóa được hướng dẫn dành cho tài khoản cá nhân chính, không áp dụng cho tài khoản KYB hoặc tài khoản phụ. Thời gian xem xét có thể khác nhau, vì vậy không nên tin bên thứ ba hứa hẹn mở khóa ngay lập tức với một khoản phí.

7. Khôi phục tài khoản Bitget sau khi mất email, số điện thoại hoặc 2FA

Sử dụng tính năng khôi phục tài khoản khi bạn không thể hoàn tất đăng nhập vì một hoặc nhiều phương thức xác minh không khả dụng:

Mở trang Hỗ trợ Bitget chính thức.
Chọn Tự phục vụ rồi chọn Khôi phục tài khoản.
Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại di động đã đăng ký.
Chọn phương thức đã mất: email, số điện thoại, Google Authenticator hoặc nhiều phương thức.
Trả lời chính xác các câu hỏi về tài khoản và chỉ tải lên những tài liệu được yêu cầu trong biểu mẫu khôi phục chính thức.
Chờ thông báo chính thức. Không gửi các phiên bản thông tin mâu thuẫn qua nhiều kênh không chính thức.

Hướng dẫn khôi phục của Bitget cho biết việc khôi phục từ hai phương thức trở lên có thể yêu cầu xác minh trực tiếp hoặc qua video. Hướng dẫn cũng nêu rằng bản ghi nạp tiền, nếu được cung cấp, phải là video MP4 có dung lượng tối đa 20 MB, trong khi hình ảnh giấy tờ tùy thân phải ở định dạng JPG, PNG hoặc JPEG và dưới 2 MB. Các yêu cầu hiển thị trong quy trình khôi phục của chính bạn được ưu tiên vì quy trình có thể thay đổi tùy theo tài khoản và trường hợp.

8. Tìm hiểu về biện pháp tạm giữ bảo mật sau khi khôi phục hoặc đăng nhập trên thiết bị mới

Bitget hướng dẫn về các hạn chế tạm thời sau những thay đổi bảo mật nhạy cảm. Hướng dẫn hiện tại nêu rõ việc rút tiền bị hạn chế trong 24 giờ sau khi thay đổi mật khẩu, 2FA, email hoặc số điện thoại di động. Hướng dẫn cũng nêu riêng rằng việc đăng nhập thành công trên thiết bị mới có thể khiến chức năng thanh toán và rút tiền không khả dụng trong một giờ trên thiết bị đó.

Không liên tục đặt lại nhiều mục bảo mật để cố gắng gỡ bỏ biện pháp tạm giữ; việc này có thể làm phát sinh thêm công việc xem xét mà không rút ngắn thời gian bảo vệ. Hãy kiểm tra thông báo chính xác, thời điểm bắt đầu và chức năng bị ảnh hưởng trong tài khoản của bạn.

Danh sách kiểm tra an toàn khi chuyển vấn đề lên Bộ phận Hỗ trợ Bitget

Trước khi mở yêu cầu hỗ trợ chính thức, hãy chuẩn bị một dòng thời gian ngắn gọn mà không đăng công khai dữ liệu riêng tư:

Yếu tố bị mất là email, SMS, Google Authenticator, mật khẩu hay bước xác minh mở khóa tài khoản
Thời gian gần đúng và múi giờ của lần đăng nhập thành công gần nhất
Thiết bị và phiên bản trình duyệt hoặc ứng dụng đã sử dụng
Thông báo lỗi chính xác, đồng thời che số dư tài khoản và thông tin cá nhân trong mọi ảnh chụp màn hình
Các bước được hướng dẫn mà bạn đã thử và thời điểm bắt đầu thời gian chờ gửi lại
Bạn có thay đổi mật khẩu, phương thức 2FA, email, số điện thoại hoặc thiết bị trong 24 giờ trước đó hay không

Không bao giờ đưa mật khẩu đầy đủ, mã xác minh còn hiệu lực, mã bí mật của trình xác thực, cụm từ khôi phục, khóa API, số giấy tờ tùy thân đầy đủ hoặc khóa ví riêng tư vào phiếu hỗ trợ, trừ khi quy trình xác thực chính thức đã đăng nhập rõ ràng yêu cầu một loại giấy tờ tùy thân cụ thể. Bộ phận hỗ trợ Bitget không cần cụm từ hạt giống ví của bạn.

Câu hỏi thường gặp

Tôi nên chờ bao lâu để nhận email xác minh Bitget?

Hầu hết tin nhắn sẽ đến trong vài phút. Hướng dẫn email của Bitget cho biết hãy gửi lại sau mỗi 120 giây, tối đa ba lần, và chờ 15 phút sau khi quá nhiều yêu cầu khiến việc gửi lại bị tạm dừng. Nếu quy trình đăng nhập hiện tại của bạn hiển thị bộ hẹn giờ khác, hãy tuân theo bộ hẹn giờ đó.

Tại sao nhiều mã Bitget lại đến cùng lúc?

Việc gửi chậm có thể khiến các tin nhắn cũ đến sau yêu cầu mới hơn. Chỉ sử dụng mã mới nhất và ngừng yêu cầu thêm mã trong khi kiểm tra mã đó.

Tôi có thể đăng nhập mà không cần số điện thoại đã đăng ký không?

Nếu Bitget cung cấp một phương thức xác minh liên kết khác, hãy sử dụng phương thức đó. Nếu bạn không còn kiểm soát số điện thoại và không thể hoàn tất các bước kiểm tra bắt buộc, hãy sử dụng quy trình khôi phục tài khoản chính thức thay vì yêu cầu chủ sở hữu mới của số điện thoại cung cấp mã.

Nếu Google Authenticator đã bị xóa thì sao?

Sử dụng quy trình khôi phục mục bảo mật hoặc khôi phục tài khoản của Bitget. Quy trình này có thể yêu cầu các phương thức liên kết khác, câu hỏi bảo mật, giấy tờ tùy thân hoặc xác minh qua video.

Đặt lại mật khẩu có mở khóa việc rút tiền ngay lập tức không?

Không. Hướng dẫn hiện tại của Bitget về đặt lại mật khẩu và hạn chế rút tiền nêu rõ việc rút tiền và bán P2P bị hạn chế trong 24 giờ sau những thay đổi bảo mật liên quan.

Hạn chế trên thiết bị mới có giống với hạn chế 24 giờ sau khi đặt lại không?

Không. Hướng dẫn rút tiền hiện tại của Bitget mô tả riêng việc thanh toán và rút tiền bị hạn chế trong một giờ trên thiết bị vừa đăng nhập, trong khi các thay đổi bảo mật nhạy cảm của tài khoản có thể gây ra hạn chế trong 24 giờ.

Nguồn Bitget chính thức

Thông báo về việc sử dụng độc lập: BitQED là một trang web giáo dục độc lập và đối tác liên kết của Bitget, không phải bộ phận hỗ trợ khách hàng của Bitget. Hướng dẫn này không đảm bảo việc gửi mã, khôi phục tài khoản, quyền truy cập hoặc khả năng rút tiền. Hướng dẫn hiện tại trên màn hình của Bitget và quyết định của bộ phận hỗ trợ chính thức sẽ được áp dụng cho từng trường hợp. Tài khoản tiền mã hóa tiềm ẩn rủi ro về an ninh mạng, lưu ký, thị trường, vận hành và quy định.