Bitget donmuş varlıklar gösteriyorsa önce toplam bakiyenizi kullanılabilir bakiyenizle karşılaştırın ve hesap bildirimini okuyun. Rezerve edilmiş bakiye, devre dışı bırakılmış hesap, kişisel para çekme kısıtlaması ve platform genelindeki duraklatma farklı sorunlardır. Hesabınızın “kilidini açacağını” vadeden hiç kimseye para göndermeyin ve para çekme işleminin gecikmesinin hesabınızın özellikle hedef alındığını kanıtladığını varsaymayın.
Bitget'te “dondurulmuş” ne anlama gelir?
Tam olarak hangi işlemin başarısız olduğunu belirleyin: kullanılabilir bakiyeyi kullanmak, giriş yapmak, para çekme talebi göndermek veya Bitget'in birçok kullanıcı için duraklattığı bir hizmete erişmek. Hesap ekranınız ve resmi bildirim, başka bir kullanıcının sosyal medya ekran görüntüsünden daha önemlidir.
| Belirti | Olası kategori | Önce kontrol edin |
|---|---|---|
| Toplam varlıklar kullanılabilir varlıkları aşıyor; giriş yapılabiliyor | Bir emir, P2P işlemi, copy trade, ürün veya bekleyen para çekme işlemi için rezerve edilmiş bakiye | Açık emirler, ürün bakiyeleri, para çekme geçmişi |
| Giriş sırasında hesabın devre dışı olduğu belirtiliyor | Kullanıcı tarafından devre dışı bırakılmış hesap veya hesap düzeyinde güvenlik/uyumluluk işlemi | Resmi giriş akışı ve hesap bildirimleri |
| İşlem yapılabiliyor ancak para çekme engelleniyor | Para çekme gerekliliği, güvenlik bekletmesi, risk incelemesi, ağ sorunu veya daha kapsamlı bir duraklatma | Tam hata mesajı, KYC, kullanılabilir bakiye, güncel hizmet bildirimi |
| Birçok kullanıcı aynı varlığı çekemiyor | Platform veya ağ genelinde kesinti | Kişisel “kilit açma” teklifi değil, resmi Bitget duyurusu |
1. Donmuş varlık bakiyesi: rezervleri kontrol edin
Bitget'in donmuş varlıklar kılavuzu, olası nedenler arasında açık emirleri, P2P faaliyetlerini, copy trade işlemlerini, bekleyen para çekme işlemlerini, kimlik kontrollerini, güvenlik incelemesini, bakımı ve politika kısıtlamalarını sıralar. Bakiye görünümündeki “dondurulmuş” ifadesi, birimlerin başka bir işlem için tahsis edildiği ve iki kez harcanamayacağı anlamına gelebilir; bu, mutlaka hesabınızın tamamının yasaklandığı anlamına gelmez.
- Aynı coin ve hesap türü için toplam, kullanılabilir ve dondurulmuş bakiyeleri karşılaştırın. Spot, vadeli işlemler, fonlama ve ürün bakiyelerini ayrı ayrı kontrol edin.
- Tutarı ve zamanı açık emirler, aktif P2P işlemleri, copy trade taahhütleri, Earn abonelikleri ve bekleyen para çekme işlemleriyle eşleştirin.
- Sıradan, gerçekleşmemiş bir emir size aitse ve artık istemiyorsanız iptal etmeden önce koşullarını inceleyin. İptal işlemi rezerve edilmiş bakiyeyi serbest bırakabilir; gerçekleşmiş veya kısmen gerçekleşmiş bir emir kendiliğinden geri alınmaz. P2P emrini Bitget'in resmi itiraz süreci dışında iptal etmeyin veya serbest bırakmayın.
- Hiçbir şey eşleşmiyorsa Bildirim Merkezi'ni ve hesap e-postasını okuyun, ardından resmi destekten tam olarak hangi bakiyeyle ilgili olduğunu sorun.
2. Devre dışı bırakılmış hesap: doğru kilit açma yolunu kullanın
Bitget'in devre dışı bırakma ve kilit açma kılavuzu, her kurumsal hesap veya alt hesap için değil, uygun ana kişisel hesaplar için self servis işlemi açıklar. Hesabın devre dışı bırakılması giriş, alım satım ve para çekme işlemlerini engelleyebilir ve emirleri veya botları iptal edebilir. Hesabınızı gelişigüzel bir sorun giderme adımı olarak devre dışı bırakmayın.
Uygun bir hesabı siz devre dışı bıraktıysanız Bitget'in resmi giriş sayfasından başlayın, sunuluyorsa Hesabın kilidini aç seçeneğini belirleyin, doğrulama kodunu ve kimlik sorularını tamamlayın ve istenirse kimlik belgesini veya videoyu yalnızca resmi akış üzerinden sağlayın. Gereklilikler ve inceleme süreleri değişir; kilidin açılacağı garanti edilen bir süre yoktur. Hesabı siz devre dışı bırakmadıysanız veya bu akış sizin için geçerli değilse, ilgisiz bir prosedürü zorlamak yerine tam hatayla birlikte resmi destekle iletişime geçin.
Yetkisiz erişim olasılığı varsa e-postanızı ve cihazlarınızı güvenceye alın, son hesap etkinliklerini inceleyin ve Bitget'in güvenlik talimatlarını izleyin. Bitget hesap güvenliği kılavuzumuz, geçiş anahtarlarını ve 2FA'yı kapsar. İstenmeyen “destek” bağlantılarını izlemeyin.
3. Giriş yapılabilirken para çekmenin engellenmesi
Başarısız bir para çekme işlemi otomatik olarak hesap dondurulması anlamına gelmez. Bitget'in para çekme kılavuzu, minimum tutarları, kimlik doğrulamayı, yetersiz kullanılabilir bakiyeyi, adres veya memo hatalarını, limitleri, yakın zamanda yapılan güvenlik değişikliklerini ve bakımı belirtir. Bazı güvenlik değişiklikleri geçici bir bekletmeye neden olabilir, ancak her durumun 24 saat sürdüğünü varsaymayın.
Hatanın tam metnini okuyun. Coini, ağı, adresi, gerekli memo/tag bilgisini, minimum tutarı, ücreti ve kullanılabilir bakiyeyi doğrulayın. Hizmet duraklatması olup olmadığını resmi bildirimlerden kontrol edin. Bitget para çekme işlemini zaten kabul ettiyse ve bir işlem kimliği oluşturduysa Bitget'in işleme alması, zincir üzerindeki onay ve hedef hesaba aktarım arasındaki farkı belirlemek için Bitget para çekme işlemi ulaşmadı kontrol listemizi kullanın. İlk işlem yavaş göründüğü için ikinci bir transfer göndermeyin.
4. Platform genelinde duraklatma: güncel bildirimi kontrol edin
27 Eylül 2026 itibarıyla Bitget'in hizmet bildirimi, 24 Eylül'deki olayın ardından para çekme işlemlerinin aşamalı olarak yeniden başlatıldığını açıklıyor. Zamanlama varlığa ve hizmete göre değişir ve güncellenebilir. Varlığınızı ve ağınızı güncel bildirimle karşılaştırın, ardından para çekme formunuzda ayrıca hesaba özgü bir hata gösterilip gösterilmediğine bakın. Her iki sorun aynı anda görülebilir.
Desteğe göndermeniz gerekenler — ve asla göndermemeniz gerekenler
Bitget'in resmi web sitesi veya uygulaması içindeki desteği kullanın. Hesap kategorisini, etkilenen varlığı ve ağı, başarısız işlemi, hata metninin tam ifadesini, yaklaşık UTC saatini ve ilgili emir, para çekme veya işlem kimliğini sağlayın. Kimliği doğrulanmış destek formu istemedikçe ekran görüntülerindeki ilgisiz bakiyeleri veya kişisel bilgileri gizleyin.
Şifreyi, 2FA kodunu, seed phrase'i veya uzaktan kontrol erişimini sözde bir “kilit açma aracısına” asla vermeyin. Üçüncü bir tarafa peşin serbest bırakma ücreti ödemeyin. Kimlik bilgilerini yalnızca Bitget'in kimliği doğrulanmış iş akışı bunları istediğinde yükleyin. Başvuru referansını kaydedin ve aynı ileti dizisinden takip edin.
Kaynaklar ve açıklama
27 Eylül 2026 tarihinde Bitget'in donmuş varlıklar kılavuzu, para çekme kılavuzu, devre dışı bırakma/kilit açma kılavuzu ve güncel bildirimi esas alınarak kontrol edilmiştir. Politikalar ve programlar değişebilir; işlem yapmadan önce kaynağı ve hesap bildiriminizi kontrol edin.
BitQED, Bitget desteği değil, bağımsız ve satış ortaklığı bağlantılarıyla desteklenen bir eğitim sitesidir. Bu sitedeki diğer bölümlerde yer alan uygun yönlendirme bağlantılarından komisyon kazanabiliriz. Hiçbir kod, bağlantı veya kontrol listesi erişim, para çekme uygunluğu, fonların geri alınması, indirim ya da getiri garantisi vermez. Kripto varlıklar ve borsa saklama hizmetleri; siber güvenlik, operasyonel, piyasa ve düzenleyici riskler taşır.