ไม่ได้รับรหัสยืนยัน Bitget: วิธีแก้ไขอีเมล SMS และ 2FA

Read in your language: English Русский Tiếng Việt Türkçe 中文 (台灣)Português Español Bahasa Indonesia Polski العربية Українська 한국어

ตรวจสอบล่าสุดเมื่อ: 15 กันยายน 2026

หากคุณไม่ได้รับรหัสยืนยัน Bitget ขั้นแรกให้ตรวจสอบว่ารหัสที่ขาดหายไปเป็นรหัสอีเมล, SMS หรือ Google Authenticator เนื่องจากแต่ละประเภทมีวิธีแก้ไขแตกต่างกัน สำหรับอีเมลและ SMS ให้หลีกเลี่ยงการขอซ้ำอย่างรวดเร็ว ตรวจสอบที่อยู่หรือหมายเลขที่ลงทะเบียนไว้ และปฏิบัติตามข้อจำกัดการส่งรหัสซ้ำของ Bitget หากคุณสูญเสียสิทธิ์เข้าถึงวิธีรักษาความปลอดภัย ให้ใช้ขั้นตอนการกู้คืนบัญชีอย่างเป็นทางการของ Bitget แทนการสร้างบัญชีใหม่

อย่าส่งรหัสยืนยัน คีย์ตัวตรวจสอบสิทธิ์ รหัสผ่าน รูปบัตรประจำตัว หรือวิดีโอกู้คืนบัญชีให้บุคคลใดผ่านข้อความบนโซเชียลมีเดีย ใช้เฉพาะเว็บไซต์หรือแอป Bitget อย่างเป็นทางการ และลิงก์ฝ่ายสนับสนุนที่ระบุไว้ด้านล่างเท่านั้น

วินิจฉัยอย่างรวดเร็ว: รหัส Bitget ประเภทใดที่ใช้งานไม่ได้

สิ่งที่คุณพบ	การตรวจสอบเบื้องต้นที่มีประโยชน์ที่สุด	ขั้นตอนถัดไปหากยังใช้งานไม่ได้
ไม่ได้รับรหัสอีเมลเลย	โฟลเดอร์สแปม/จดหมายขยะ ความจุกล่องจดหมาย ตัวกรอง และที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้	ส่งรหัสซ้ำตามช่วงเวลาที่ Bitget ระบุไว้ จากนั้นรอจนพ้นช่วงหมดเวลา
ไม่ได้รับรหัส SMS เลย	รหัสประเทศ สัญญาณ การโรมมิ่ง การบล็อกข้อความ และการสนับสนุนจากผู้ให้บริการเครือข่าย	ใช้วิธีที่เชื่อมโยงไว้อื่น หรือ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนอย่างเป็นทางการ
Google Authenticator แจ้งว่ารหัสไม่ถูกต้อง	ใช้รหัสหกหลักปัจจุบันสำหรับรายการ Bitget ที่ถูกต้อง	รอรหัสถัดไป กู้คืนหรือรีเซ็ตรายการรักษาความปลอดภัยหากสูญเสียสิทธิ์เข้าถึง
ลืมรหัสผ่าน	ใช้ ลืมรหัสผ่าน? บนหน้าล็อกอินอย่างเป็นทางการ	ดำเนินการตรวจสอบอีเมล/SMS และ Google Authenticator ตามที่ Bitget แสดง
บัญชีแจ้งว่าถูกปิดใช้งานหรือถูกล็อก	ตรวจสอบว่าคุณเคยใช้ฟีเจอร์ปิดใช้งานบัญชีของ Bitget มาก่อนหรือไม่	เลือก ปลดล็อกบัญชี และดำเนินการตรวจสอบตัวตนตามที่ระบบร้องขอ
สูญเสียสิทธิ์เข้าถึงอีเมล โทรศัพท์ หรือตัวตรวจสอบสิทธิ์	อย่าพยายามเดารหัสซ้ำต่อไป	เปิด Bitget Support → บริการตนเอง → การกู้คืนบัญชี

1. ตรวจสอบข้อมูลเข้าสู่ระบบก่อนขอรหัสใหม่

รหัสที่ส่งไปยังปลายทางผิดจะไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยการขอซ้ำ ตรวจสอบว่าคุณกำลังใช้ที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนไว้กับบัญชี Bitget รวมถึงใช้รหัสประเทศที่ถูกต้องสำหรับการเข้าสู่ระบบด้วยโทรศัพท์ หากคุณมีกล่องจดหมายอีเมลหรือตัวตรวจสอบสิทธิ์มากกว่าหนึ่งรายการ ให้ยืนยันว่ารายการที่เลือกเป็นของบัญชี Bitget นี้

เปิด Bitget จากบุ๊กมาร์กที่บันทึกไว้หรือพิมพ์ bitget.com ที่อยู่ด้วยตนเอง
ตรวจสอบที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่แสดงแบบปิดบังบนหน้าจอยืนยัน
อย่าขอรหัสใหม่จนกว่าตัวจับเวลาการส่งซ้ำบนหน้าจอจะอนุญาต
กรอกเฉพาะรหัสล่าสุด รหัสก่อนหน้าอาจหยุดใช้งานหลังจากมีการออกรหัสใหม่

หากคุณยังเข้าสู่ระบบได้ ให้ตรวจสอบ รายการตรวจสอบความปลอดภัยบัญชี Bitget ฉบับสมบูรณ์ก่อนเปลี่ยนวิธีรักษาความปลอดภัย

2. ไม่ได้รับรหัสยืนยันทางอีเมลของ Bitget

คู่มือแก้ไขปัญหาอีเมลอย่างเป็นทางการของ Bitget ระบุว่าความล่าช้าจากผู้ให้บริการ การกรองสแปม กล่องจดหมายเต็ม กฎการกรอง การเชื่อมต่อไม่เสถียร และข้อจำกัดของบริการอีเมลในบางภูมิภาคเป็นสาเหตุที่พบบ่อย ดำเนินการตามลำดับนี้เพื่อไม่ให้เกิดการหมดเวลาโดยไม่จำเป็น:

ค้นหา “Bitget” และ “Verification” ในกล่องจดหมาย จากนั้นตรวจสอบโฟลเดอร์สแปม จดหมายขยะ โปรโมชั่น และกักกัน
ตรวจสอบว่ากล่องจดหมายไม่เต็ม และไม่มีกฎใดเก็บถาวรหรือลบข้อความจาก Bitget โดยอัตโนมัติ
ตรวจสอบที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้ซึ่งแสดงบน Bitget อย่าเปิดเผยที่อยู่อีเมลฉบับเต็มแก่ผู้ช่วยที่ไม่เป็นทางการ
คู่มือของ Bitget ระบุให้ใช้การส่งซ้ำทุก 120 วินาที ได้สูงสุดสามครั้ง หากแตกต่างกัน ให้ปฏิบัติตามตัวจับเวลาที่แสดงบนหน้าจอ
หากการขอซ้ำทำให้เกิดการหมดเวลา คู่มือของ Bitget ระบุให้รอ 15 นาทีก่อนลองอีกครั้ง
ลองใช้การเชื่อมต่อที่เสถียรและเบราว์เซอร์อื่น หากดูเหมือนว่าการขอรหัสไม่เสร็จสมบูรณ์

ขณะนี้ Bitget ระบุที่อยู่สำหรับส่งอีเมลเหล่านี้ไว้ในคู่มือฝ่ายสนับสนุน: service@send003.mail.bitget.com, service@send001.mail.bitget.comและ service@send001.web3.bitget.comเพิ่มที่อยู่เหล่านี้ลงในรายการอนุญาตจากการตั้งค่าอีเมลของคุณเองเท่านั้น ที่อยู่ซึ่งดูคล้ายกันเพียงอย่างเดียวไม่ใช่หลักฐานว่าข้อความนั้นเป็นของแท้ ให้ตรวจสอบลิงก์และโดเมนก่อนคลิก

3. ไม่ได้รับรหัสยืนยันทาง SMS ของ Bitget

สำหรับ SMS เอกสารสนับสนุนของ Bitget ระบุถึงสัญญาณอ่อน การโรมมิ่ง ความล่าช้าจากผู้ให้บริการ การบล็อกข้อความ พื้นที่จัดเก็บในอุปกรณ์เต็ม ผู้ให้บริการที่ไม่รองรับ ข้อจำกัดในบางภูมิภาค และค่าบริการ SMS ระหว่างประเทศที่อาจเกิดขึ้น ตรวจสอบตามรายการต่อไปนี้โดยไม่เปลี่ยนการตั้งค่าบัญชีหลายรายการพร้อมกัน:

ยืนยันรหัสประเทศและตัวเลขท้ายสุดของหมายเลขที่เชื่อมโยงไว้
ย้ายไปยังสถานที่ที่มีสัญญาณเสถียร และหากกำลังโรมมิ่ง ให้ยืนยันว่าโทรศัพท์เชื่อมต่อกับเครือข่ายท้องถิ่นที่พร้อมใช้งาน
ตรวจสอบข้อความที่ถูกบล็อก การกรองสแปม โหมดห้ามรบกวน และข้อจำกัดระดับผู้ให้บริการสำหรับ SMS ระหว่างประเทศหรือ SMS อัตโนมัติ
ตรวจสอบว่าอุปกรณ์มีพื้นที่จัดเก็บเพียงพอสำหรับข้อความใหม่
รีสตาร์ทโทรศัพท์หนึ่งครั้ง หากการส่ง SMS ทั่วไปล่าช้าด้วย
คู่มือของ Bitget ระบุให้ขอรหัสใหม่ทุก 120 วินาที ได้สูงสุดสามครั้ง อย่ากดส่งซ้ำหลายครั้งเร็วกว่าตัวจับเวลาที่แสดง
หากมีวิธีที่เชื่อมโยงไว้อื่นให้เลือก ให้ใช้การยืนยันทางอีเมลหรือ Google Authenticator แทนการส่งคำขอ SMS ซ้ำอย่างต่อเนื่อง

หากหมายเลขโทรศัพท์นั้นไม่ใช่ของคุณอีกต่อไป อย่าพยายามกู้คืนบัญชีผ่านเจ้าของหมายเลขคนใหม่ ให้ใช้กระบวนการกู้คืนอย่างเป็นทางการของ Bitget

4. รหัส Google Authenticator หายไปหรือไม่ถูกต้อง

รหัส Google Authenticator สร้างขึ้นในแอปตัวตรวจสอบสิทธิ์ ไม่ได้ส่งทางอีเมลหรือ SMS เลือกรายการ Bitget และกรอกรหัสหกหลักปัจจุบันก่อนที่รหัสจะเปลี่ยน หากระบบปฏิเสธรหัส ให้รอรหัสถัดไปและลองอีกครั้งหลังจากยืนยันว่าคุณเลือกรายการ Bitget ที่ถูกต้อง

หากคุณทำโทรศัพท์หาย ลบรายการตัวตรวจสอบสิทธิ์ หรือไม่สามารถเปิดแอปได้ คู่มือบนเว็บของ Bitget แนะนำให้ผู้ใช้ไปที่ ไม่ได้รับรหัสใช่หรือไม่? → ไม่สามารถใช้งานรายการรักษาความปลอดภัยได้ใช่หรือไม่? จากนั้นเลือกตัวเลือกการกู้คืนการยืนยัน Google ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับบัญชีและวิธีรักษาความปลอดภัยที่มีอยู่ Bitget อาจกำหนดให้ยืนยันทางอีเมลหรือ SMS ตอบคำถามรักษาความปลอดภัย และส่งเอกสารยืนยันตัวตน

อย่าแชร์คีย์ตั้งค่าตัวตรวจสอบสิทธิ์หรือรหัสหกหลักที่กำลังใช้งานอยู่ ผู้ใดก็ตามที่ขอให้คุณส่งรหัสผ่าน Telegram, WhatsApp, X, Discord หรืออีเมล ไม่ได้กำลังดำเนินการกรอกรหัสภายในเซสชัน Bitget ที่ผ่านการยืนยันตัวตนของคุณ

5. ลืมรหัสผ่าน Bitget

ใช้ ลืมรหัสผ่าน? ในขั้นตอนการเข้าสู่ระบบอย่างเป็นทางการของ Bitget คู่มือเว็บไซต์ปัจจุบันของ Bitget ระบุว่าการรีเซ็ตอาจต้องใช้รหัสที่ส่งไปยังอีเมลหรือโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ และเมื่อเปิดใช้งาน อาจต้องใช้รหัส Google Authenticator ด้วย รูปแบบรหัสผ่านตามที่ระบุคือต้องมีความยาว 8–32 อักขระ ประกอบด้วยตัวเลข ตัวพิมพ์ใหญ่ และอักขระพิเศษ

Bitget ระบุว่าการถอนเงินและการขายแบบ P2P จะถูกจำกัดชั่วคราวเป็นเวลา 24 ชั่วโมงหลังจากรีเซ็ตรหัสผ่าน นี่เป็นการระงับเพื่อความปลอดภัย ไม่ใช่หลักฐานว่าการถอนเงินล้มเหลว หากการถอนเงินแสดงสถานะรอดำเนินการหรือเสร็จสมบูรณ์แล้ว ให้ใช้ รายการตรวจสอบสถานะการถอนเงินและ TXID ของ Bitget แยกต่างหาก

6. บัญชี Bitget ถูกปิดใช้งานหรือล็อก

หากหน้าจอเข้าสู่ระบบแจ้งว่าบัญชีถูกปิดใช้งาน คู่มือบริการตนเองฉบับปัจจุบันของ Bitget ระบุว่าบัญชีบุคคลหลักที่เข้าเกณฑ์สามารถเลือก ปลดล็อกบัญชี หลังจากเข้าสู่ระบบ ขั้นตอนนี้อาจขอข้อมูลสถานที่และอุปกรณ์ที่ใช้เข้าสู่ระบบครั้งล่าสุด สินทรัพย์ที่ถือครอง ประเภทการทำธุรกรรม เอกสารยืนยันตัวตน และวิดีโอประวัติการฝากหรือถอนเงิน

ฟีเจอร์ปิดใช้งาน/ปลดล็อกด้วยตนเองมีเอกสารระบุไว้สำหรับบัญชีบุคคลหลัก ไม่ใช่บัญชี KYB หรือบัญชีย่อย ระยะเวลาตรวจสอบอาจแตกต่างกัน ดังนั้นอย่าเชื่อบุคคลภายนอกที่รับรองว่าจะปลดล็อกได้ทันทีโดยเรียกเก็บค่าธรรมเนียม

7. กู้คืนบัญชี Bitget หลังสูญเสียอีเมล โทรศัพท์ หรือ 2FA

ใช้การกู้คืนบัญชีเมื่อคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบให้เสร็จสมบูรณ์ได้ เนื่องจากวิธีการยืนยันอย่างน้อยหนึ่งวิธีไม่พร้อมใช้งาน:

เปิดหน้าสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ Bitget
เลือก บริการตนเอง จากนั้นเลือก การกู้คืนบัญชี
ป้อนที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนไว้
เลือกวิธีที่สูญเสียไป ได้แก่ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ Google Authenticator หรือสูญเสียมากกว่าหนึ่งวิธี
ตอบคำถามเกี่ยวกับบัญชีให้ถูกต้อง และอัปโหลดเฉพาะเอกสารที่แบบฟอร์มกู้คืนอย่างเป็นทางการร้องขอ
รอการแจ้งเตือนอย่างเป็นทางการ อย่าส่งข้อมูลหลายเวอร์ชันที่ขัดแย้งกันผ่านช่องทางที่ไม่เป็นทางการหลายช่องทาง

คู่มือการกู้คืนของ Bitget ระบุว่าการกู้คืนวิธีการยืนยันตั้งแต่สองวิธีขึ้นไปอาจต้องยืนยันตัวตนแบบสดหรือทางวิดีโอ นอกจากนี้ยังระบุว่าบันทึกการฝากเงิน หากมีการส่ง จะต้องเป็นวิดีโอ MP4 ขนาดไม่เกิน 20 MB ส่วนภาพเอกสารประจำตัวต้องเป็น JPG, PNG หรือ JPEG และมีขนาดต่ำกว่า 2 MB ข้อกำหนดที่แสดงในขั้นตอนการกู้คืนของบัญชีคุณเองมีผลเหนือกว่า เนื่องจากกระบวนการอาจเปลี่ยนแปลงไปตามบัญชีและกรณี

8. ทำความเข้าใจการระงับเพื่อความปลอดภัยหลังการกู้คืนหรือการเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่

Bitget จัดทำเอกสารเกี่ยวกับข้อจำกัดชั่วคราวหลังมีการเปลี่ยนแปลงด้านความปลอดภัยที่สำคัญ แนวทางปัจจุบันระบุว่าการถอนเงินจะถูกจำกัดเป็นเวลา 24 ชั่วโมงหลังเปลี่ยนรหัสผ่าน, 2FA, อีเมล หรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือ นอกจากนี้ยังระบุแยกต่างหากว่าการเข้าสู่ระบบสำเร็จจากอุปกรณ์ใหม่อาจทำให้ฟังก์ชันการชำระเงินและการถอนเงินไม่พร้อมใช้งานเป็นเวลาหนึ่งชั่วโมงบนอุปกรณ์ดังกล่าว

อย่ารีเซ็ตรายการรักษาความปลอดภัยหลายรายการซ้ำ ๆ เพื่อพยายามยกเลิกการระงับ เพราะอาจทำให้ต้องตรวจสอบเพิ่มเติมโดยไม่ได้ลดระยะเวลาการป้องกัน ตรวจสอบข้อความที่แน่นอน เวลาเริ่มต้น และฟังก์ชันที่ได้รับผลกระทบในบัญชีของคุณ

รายการตรวจสอบการส่งต่อปัญหาไปยังฝ่ายสนับสนุนของ Bitget อย่างปลอดภัย

ก่อนเปิดคำขอสนับสนุนอย่างเป็นทางการ ให้เตรียมลำดับเหตุการณ์โดยสรุปโดยไม่เผยแพร่ข้อมูลส่วนตัวทางสาธารณะ:

ปัจจัยที่ขาดหายไปคืออีเมล SMS, Google Authenticator รหัสผ่าน หรือการยืนยันเพื่อปลดล็อกบัญชี
เวลาโดยประมาณและเขตเวลาของการเข้าสู่ระบบสำเร็จครั้งล่าสุด
อุปกรณ์และเวอร์ชันเบราว์เซอร์หรือแอปที่ใช้
ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอน โดยปกปิดยอดคงเหลือในบัญชีและรายละเอียดส่วนบุคคลในภาพหน้าจอใด ๆ
ขั้นตอนที่มีเอกสารระบุไว้ซึ่งคุณได้ลองดำเนินการแล้ว และเวลาที่เริ่มเกิดการหมดเวลาสำหรับการส่งรหัสอีกครั้ง
คุณได้เปลี่ยนรหัสผ่าน วิธีการยืนยันตัวตนแบบ 2FA อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หรืออุปกรณ์ภายใน 24 ชั่วโมงก่อนหน้าหรือไม่

อย่าใส่รหัสผ่านทั้งหมด รหัสยืนยันที่ใช้งานอยู่ ความลับของตัวยืนยันตัวตน วลีสำหรับกู้คืน คีย์ API หมายเลขบัตรประจำตัวฉบับเต็ม คีย์กระเป๋าเงินส่วนตัว หรือคีย์กระเป๋าเงินส่วนตัวแบบเต็มลงในคำขอสนับสนุน เว้นแต่กระบวนการที่ผ่านการยืนยันตัวตนอย่างเป็นทางการจะกำหนดให้ใช้เอกสารยืนยันตัวตนบางรายการอย่างชัดเจน ฝ่ายสนับสนุนของ Bitget ไม่จำเป็นต้องใช้วลีเริ่มต้นกระเป๋าเงินของคุณ

คำถามที่พบบ่อย

ควรรอนานเท่าใดจึงจะได้รับอีเมลยืนยันจาก Bitget

ข้อความส่วนใหญ่ควรมาถึงภายในไม่กี่นาที คู่มืออีเมลของ Bitget ระบุให้ส่งอีกครั้งทุก 120 วินาทีได้สูงสุดสามครั้ง และให้รอ 15 นาทีหลังจากคำขอมากเกินไปทำให้เกิดการหมดเวลา หากตัวจับเวลาที่แสดงในขั้นตอนการเข้าสู่ระบบปัจจุบันของคุณแตกต่างกัน ให้ปฏิบัติตามตัวจับเวลาดังกล่าว

เหตุใดรหัส Bitget หลายรหัสจึงมาถึงพร้อมกัน

การจัดส่งล่าช้าอาจทำให้ข้อความเก่ามาถึงหลังจากคำขอใหม่กว่า ใช้เฉพาะรหัสล่าสุด และหยุดขอรหัสเพิ่มเติมขณะทดสอบรหัสดังกล่าว

ฉันสามารถเข้าสู่ระบบโดยไม่มีหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ได้หรือไม่

หาก Bitget มีวิธีการยืนยันอื่นที่เชื่อมโยงไว้ ให้ใช้วิธีนั้น หากคุณไม่สามารถควบคุมหมายเลขโทรศัพท์ดังกล่าวได้อีกต่อไปและไม่สามารถดำเนินการตรวจสอบที่จำเป็นให้เสร็จสมบูรณ์ได้ ให้ใช้กระบวนการกู้คืนบัญชีอย่างเป็นทางการ แทนการขอรหัสจากเจ้าของหมายเลขคนใหม่

จะทำอย่างไรหาก Google Authenticator ถูกลบ

ใช้ขั้นตอนการกู้คืนรายการรักษาความปลอดภัยหรือการกู้คืนบัญชีของ Bitget กระบวนการนี้อาจต้องใช้วิธีการอื่นที่เชื่อมโยงไว้ คำถามด้านความปลอดภัย เอกสารยืนยันตัวตน หรือการยืนยันตัวตนทางวิดีโอ

การรีเซ็ตรหัสผ่านจะปลดล็อกการถอนเงินทันทีหรือไม่

ไม่ คู่มือปัจจุบันของ Bitget เกี่ยวกับการรีเซ็ตรหัสผ่านและข้อจำกัดการถอนเงินระบุว่าการถอนเงินและการขายแบบ P2P จะถูกจำกัดเป็นเวลา 24 ชั่วโมงหลังการเปลี่ยนแปลงด้านความปลอดภัยที่เกี่ยวข้อง

ข้อจำกัดสำหรับอุปกรณ์ใหม่เหมือนกับข้อจำกัด 24 ชั่วโมงหลังการรีเซ็ตหรือไม่

ไม่ แนวทางการถอนเงินปัจจุบันของ Bitget ระบุแยกต่างหากว่าการชำระเงินและการถอนเงินบนอุปกรณ์ที่เพิ่งเข้าสู่ระบบจะถูกจำกัดเป็นเวลาหนึ่งชั่วโมง ขณะที่การเปลี่ยนแปลงด้านความปลอดภัยที่สำคัญของบัญชีอาจทำให้เกิดข้อจำกัดเป็นเวลา 24 ชั่วโมง

แหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการของ Bitget

ประกาศเกี่ยวกับการใช้งานโดยอิสระ: BitQED เป็นเว็บไซต์ให้ความรู้และพันธมิตรในเครือของ Bitget ที่ดำเนินงานอย่างอิสระ ไม่ใช่ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Bitget คู่มือนี้ไม่รับประกันการส่งรหัส การกู้คืนบัญชี การเข้าถึง หรือความพร้อมใช้งานของการถอนเงิน คำแนะนำที่แสดงบนหน้าจอปัจจุบันของ Bitget และการตัดสินใจของฝ่ายสนับสนุนอย่างเป็นทางการเป็นสิ่งที่ใช้ควบคุมแต่ละกรณี บัญชีสกุลเงินดิจิทัลมีความเสี่ยงด้านไซเบอร์ การดูแลรักษาทรัพย์สิน ตลาด การดำเนินงาน และกฎระเบียบ