คู่มือการอุทธรณ์และความปลอดภัยจากกลโกง Bitget P2P (2026)

Read in your language: English Русский Tiếng Việt Türkçe 中文 (台灣)Português Español Bahasa Indonesia Polski العربية Українська 한국어

หากการชำระเงินหรือการปล่อยสินทรัพย์ในการซื้อขายแบบ P2P ของ Bitget เกิดปัญหา อย่าปล่อยคริปโตก่อนตรวจสอบเงินที่ได้รับจริง และอย่ายกเลิกคำสั่งซื้อหลังจากชำระเงินแล้ว รักษาคำสั่งซื้อและการสื่อสารไว้ภายใน Bitget ใช้บัญชีชำระเงินที่แสดงในคำสั่งซื้อที่ใช้งานอยู่ เก็บหลักฐานไว้ และยื่นอุทธรณ์จากรายละเอียดคำสั่งซื้อเมื่อมีตัวเลือกดังกล่าวบนหน้าจอ การอุทธรณ์เป็นช่องทางไกล่เกลี่ย ไม่ใช่การรับประกันว่าจะได้รับเงินคืน กู้คืนสินทรัพย์ได้ หรือทำให้คำสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์

คู่มือนี้อธิบายสิ่งที่ผู้ซื้อหรือผู้ขายควรทำก่อนชำระเงิน ก่อนปล่อยคริปโต ระหว่างที่มีข้อพิพาท และหลังจากคำสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์หรือถูกยกเลิก นอกจากนี้ยังครอบคลุมข้อกำหนดด้านหลักฐานในปัจจุบัน รวมถึงกลโกงการชำระเงินปลอม การใช้ชื่อไม่ตรงกัน และการปล่อยสินทรัพย์ซ้ำซ้อนที่พบบ่อย ตรวจสอบล่าสุด: 1 กันยายน 2026 ปุ่ม ตัวนับถอยหลัง วิธีการชำระเงิน และความพร้อมให้บริการในแต่ละภูมิภาคอาจเปลี่ยนแปลงได้ ดังนั้นหน้าคำสั่งซื้อที่แสดงอยู่จริงและกฎปัจจุบันของ Bitget ยังคงเป็นจุดตรวจสอบการดำเนินงานขั้นสุดท้าย

ปัญหา Bitget P2P: การดำเนินการเร่งด่วนที่ปลอดภัยที่สุด

สถานการณ์	สิ่งที่ควรทำทันที	สิ่งที่ห้ามทำ
ผู้ซื้อแจ้งว่าชำระเงินแล้ว แต่ผู้ขายไม่เห็นเงิน	ผู้ขายตรวจสอบบัญชีธนาคารหรือบัญชีชำระเงินโดยตรง และเปิดคำสั่งซื้อไว้พร้อมสื่อสารผ่านแชตของคำสั่งซื้อ	อย่าปล่อยคริปโตเพียงเพราะมีภาพหน้าจอ SMS อีเมล หรือแรงกดดัน
ผู้ซื้อชำระเงินแล้ว แต่ผู้ขายยังไม่ปล่อยคริปโต	ผู้ซื้อทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อที่ถูกต้องว่าชำระเงินแล้ว เก็บหลักฐานการชำระเงิน และใช้แชตของคำสั่งซื้อ จากนั้นยื่นอุทธรณ์เมื่อหน้าคำสั่งซื้ออนุญาตให้ดำเนินการ	อย่ายกเลิกหลังชำระเงินแล้ว หรือย้ายข้อพิพาทไปยัง Telegram, WhatsApp หรือแชตภายนอกอื่น ๆ
ชื่อผู้ชำระเงิน จำนวนเงิน หรือสกุลเงินไม่ตรงกัน	หยุดการปล่อยสินทรัพย์และติดต่อ Bitget ผ่านคำสั่งซื้อ เปรียบเทียบคำสั่งซื้อที่ใช้งานอยู่ ชื่อที่ยืนยันแล้ว และธุรกรรมธนาคารจริง	อย่าตกลงทำธุรกรรมแยกต่างหากเองหรือปล่อยสินทรัพย์เพียงบางส่วนของคำสั่งซื้อ
คำสั่งซื้อถูกยกเลิกหลังชำระเงินแล้ว	เปิดคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิกและยื่นอุทธรณ์พร้อมหลักฐานการชำระเงิน ปฏิบัติตามคำแนะนำที่ระบุไว้ภายในกรณีดังกล่าว	อย่าสร้างคำสั่งซื้อทดแทน เว้นแต่ผู้เชี่ยวชาญของ Bitget ที่ดูแลกรณีนี้จะแจ้งให้คุณดำเนินการโดยชัดแจ้ง
มีคำสั่งซื้อหลายรายการที่มียอดเงินเท่ากัน	จับคู่การชำระเงินแต่ละรายการกับรหัสคำสั่งซื้อ ผู้ชำระเงิน และธุรกรรมธนาคารที่ตรงกันอย่างถูกต้องก่อนปล่อยสินทรัพย์	ห้ามนำใบเสร็จรายการเดียวมาใช้ซ้ำเพื่อยืนยันการปล่อยสินทรัพย์ของคำสั่งซื้ออื่น
คู่สัญญาขอให้ติดต่อภายนอกหรือใช้บัญชีชำระเงินอื่น	รักษาการสื่อสารไว้ในแชตคำสั่งซื้อ Bitget P2P และใช้รายละเอียดการชำระเงินที่แสดงสำหรับคำสั่งซื้อที่ใช้งานอยู่	อย่าส่งเงินไปยังบัญชีที่ให้ไว้ผ่านข้อความภายนอกเพียงอย่างเดียว

การคุ้มครองเอสโครว์และการอุทธรณ์ของ Bitget P2P ทำงานอย่างไรในความเป็นจริง

เมื่อมีการวางคำสั่งซื้อ P2P Bitget จะล็อกคริปโตของผู้ขายไว้สำหรับคำสั่งซื้อนั้น ผู้ซื้อยังคงต้องชำระเงินสกุลเงินทั่วไปผ่านธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินที่ตกลงไว้ในประกาศซื้อขาย โดย Bitget ไม่ได้ดำเนินการโอนเงินสกุลเงินทั่วไปดังกล่าว ผู้ขายมีหน้าที่ตรวจสอบว่ายอดเงินสกุลเงินทั่วไปที่ถูกต้องเข้าบัญชีจริงแล้ว ก่อนสั่งให้ Bitget ปล่อยคริปโต

การปล่อยคริปโตถือเป็นการดำเนินการขั้นสุดท้ายและไม่สามารถย้อนกลับได้ผ่านปุ่มยกเลิกทั่วไป ข้อตกลงผู้ใช้ P2P ของ Bitget ระบุว่าชื่อเจ้าของบัญชีชำระเงินต้องตรงกับตัวตนที่ยืนยันในบัญชี Bitget หากข้อมูลผู้ชำระเงินไม่ตรงกัน ผู้ขายไม่ควรปล่อยคริปโต และควรใช้กระบวนการช่วยเหลือของคำสั่งซื้อ

การอุทธรณ์เปิดโอกาสให้ผู้ซื้อ ผู้ขาย และผู้เชี่ยวชาญของ Bitget ตรวจสอบคำสั่งซื้อและหลักฐานร่วมกัน Bitget อาจไกล่เกลี่ยและดำเนินการตามกฎการอุทธรณ์ แต่ข้อตกลงระบุไว้อย่างชัดเจนว่านี่ไม่ใช่คำมั่นสัญญาว่าจะคืนเงินสกุลเงินทั่วไป กู้คืนคริปโต หรือทำให้คำสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์ ผู้ใช้ยังคงต้องรับความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับธนาคาร ผู้ให้บริการชำระเงิน การเรียกคืนเงิน ธุรกรรมที่ไม่ถูกต้อง กฎระเบียบในท้องถิ่น และการดำเนินการนอกแพลตฟอร์ม

เช็กลิสต์สองฝ่ายก่อนชำระเงินหรือปล่อยสินทรัพย์

เช็กลิสต์สำหรับผู้ซื้อ

ยืนยันรหัสคำสั่งซื้อ สกุลเงินทั่วไป จำนวนเงินที่แน่นอน ระยะเวลาชำระเงิน และเงื่อนไขของผู้ขายก่อนส่งเงิน
ใช้บัญชีชำระเงินที่มีชื่อเดียวกับตัวตนที่ยืนยันในบัญชี Bitget ของคุณ
ส่งเงินไปยังบัญชีชำระเงินที่แสดงสำหรับคำสั่งซื้อที่ใช้งานอยู่นั้นเท่านั้น หากคู่สัญญาให้บัญชีอื่นผ่านข้อความภายนอก ให้หยุดดำเนินการ
รวมค่าธรรมเนียมการโอนเมื่อจำเป็น เพื่อให้ผู้ขายได้รับยอดเงินเต็มจำนวนตามคำสั่งซื้อ
ทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อที่ถูกต้องว่าชำระเงินแล้วเฉพาะหลังจากส่งรายการโอนเงินจริงแล้วเท่านั้น
หลังชำระเงินแล้ว อย่ายกเลิกคำสั่งซื้อ เก็บการยืนยันการชำระเงินไว้และสื่อสารผ่านแชตของคำสั่งซื้อ

การเข้าถึง P2P และตัวเลือกการชำระเงินอาจแตกต่างกันไปตามบัญชีและภูมิภาค ดำเนินการตรวจสอบบัญชีและตัวตนตามที่แสดงในอินเทอร์เฟซปัจจุบัน เช็กลิสต์การสมัครใช้บริการ Bitget การยืนยันตัวตน KYC และความปลอดภัย อธิบายการตั้งค่าบัญชีที่เกี่ยวข้อง โดยไม่ได้ใช้แทนหน้าจอตรวจสอบสิทธิ์ P2P ที่แสดงอยู่จริง

เช็กลิสต์สำหรับผู้ขาย

เปิดแอปธนาคารหรือแอปชำระเงินที่รับเงินด้วยตนเอง ภาพหน้าจอ ข้อความ หรืออีเมลไม่ใช่หลักฐานว่าเงินพร้อมใช้งาน
ตรวจสอบชื่อผู้ชำระเงินกับชื่อที่ยืนยันแล้วซึ่งแสดงสำหรับคำสั่งซื้อ Bitget รายการนั้นโดยเฉพาะ
ตรวจสอบจำนวนเงินที่แน่นอน สกุลเงิน สถานะธุรกรรม และรหัสคำสั่งซื้อ เงินที่ยังอยู่ระหว่างดำเนินการหรือดูเหมือนสามารถย้อนคืนได้ ไม่ถือเป็นการได้รับเงินขั้นสุดท้าย
สำหรับคำสั่งซื้อซ้ำที่มียอดเงินเท่ากัน ให้กระทบยอดธุรกรรมธนาคารทุกรายการกับคำสั่งซื้อที่ตรงกันอย่างถูกต้องหนึ่งรายการก่อนปล่อยสินทรัพย์
อย่าปล่อยคริปโตจากคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิก หรือเพราะผู้ซื้อสัญญาว่าจะแก้ไขการชำระเงินในภายหลัง
หากมีสิ่งใดไม่ตรงกัน ให้เก็บหลักฐานไว้และใช้การอุทธรณ์ของคำสั่งซื้อแทนการเจรจาทำธุรกรรมแยกต่างหาก

วิธียื่นอุทธรณ์สำหรับคำสั่งซื้อ Bitget P2P ที่ใช้งานอยู่

เปิด Bitget P2P ไปที่คำสั่งซื้อ และเลือกคำสั่งซื้อที่มีปัญหาซึ่งอยู่ในสถานะกำลังดำเนินการ
ใช้แชตคำสั่งซื้อ P2P เพื่ออธิบายปัญหาอย่างชัดเจนและรักษาความสุภาพในการสนทนา อย่าย้ายหลักฐานไปยังแอปส่งข้อความภายนอก
หากสถานะเป็นรอการปล่อย เว็บไซต์คู่มือปัจจุบันระบุให้รอประมาณ 10 นาที ใช้ตัวนับถอยหลังที่แสดงในคำสั่งซื้อจริงเป็นสัญญาณกำหนดเวลาขั้นสุดท้าย
คลิกยื่นอุทธรณ์เมื่อมีตัวเลือกดังกล่าว
เลือกประเภทข้อพิพาทที่ใกล้เคียงที่สุด ตัวอย่างปัจจุบัน ได้แก่ ชำระเงินแล้วแต่ยังไม่ได้ปล่อยสินทรัพย์ ชำระเงินเกินโดยไม่ตั้งใจ ใช้บัญชีรับเงินของบุคคลอื่น และอื่น ๆ
อธิบายปัญหาภายใน 500 ตัวอักษรหรือน้อยกว่า โดยระบุรหัสคำสั่งซื้อ จำนวนเงินที่แน่นอน เวลา สิ่งที่คาดว่าจะเกิดขึ้น และสิ่งที่เกิดขึ้นจริง
อัปโหลดหลักฐานวิดีโอตามที่ร้องขอและส่งคำอุทธรณ์
ดำเนินการต่อในแชตเดิม ผู้เชี่ยวชาญ Bitget P2P อาจเข้าร่วม ทำให้เกิดการสนทนาสามฝ่ายระหว่างคุณ คู่สัญญา และผู้เชี่ยวชาญ

การรอประมาณ 10 นาทีไม่ใช่ตัวจับเวลาสากลสำหรับสถานะคำสั่งซื้อ แอปเวอร์ชัน หรือตลาดทุกประเภท ปุ่มและตัวนับถอยหลังที่มองเห็นได้ในคำสั่งซื้อปัจจุบันมีลำดับความสำคัญสูงสุด อย่ายกเลิกหรือสร้างคำสั่งซื้อใหม่ซ้ำ ๆ เพื่อพยายามหลีกเลี่ยงกระบวนการ

การอุทธรณ์คำสั่งซื้อ P2P ที่เสร็จสมบูรณ์หรือถูกยกเลิก

เปิดหน้าคำสั่งซื้อ P2P
เลือกเสร็จสมบูรณ์หรือยกเลิก โดยขึ้นอยู่กับสถานะของคำสั่งซื้อ
ค้นหาคำสั่งซื้อที่ถูกต้อง โดยใช้รหัสคำสั่งซื้อเมื่อเป็นไปได้
เปิดรายละเอียดคำสั่งซื้อและเลือกยื่นอุทธรณ์
เลือกประเภทข้อพิพาท อธิบายปัญหาภายในขีดจำกัดที่แสดง และอัปโหลดหลักฐานที่ถูกต้องซึ่งเชื่อมโยงกับคำสั่งซื้อนั้น

คู่มือเว็บไซต์ปัจจุบันของ Bitget ระบุว่าการอุทธรณ์เหล่านี้มักได้รับการแก้ไขภายใน 36 ชั่วโมง ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนและหลักฐาน โปรดถือเป็นเพียงการประมาณการ ไม่ใช่ SLA หรือการรับประกันผลลัพธ์ สำหรับผู้ซื้อที่ชำระเงินก่อนคำสั่งซื้อถูกยกเลิก กฎการดำเนินการปัจจุบันระบุว่าจะช่วยเหลือเรื่องการคืนเงินตามความเหมาะสมและตามความพยายามอย่างเต็มที่ หากผู้ขายปฏิเสธ จะไม่รับประกันการกู้คืนเงิน

อย่าสร้างคำสั่งซื้อใหม่ด้วยตนเองในจำนวนเงินเท่ากันเพื่อใช้เป็นวิธีกู้คืนเงิน เอกสารเก่าของ Bitget เคยมีคำแนะนำดังกล่าวในบางกรณี ขณะที่กฎการดำเนินการฉบับใหม่เน้นการช่วยเหลือเป็นรายกรณี ปฏิบัติตามเฉพาะคำแนะนำที่ผู้เชี่ยวชาญของ Bitget ซึ่งได้รับมอบหมายแสดงไว้ในเคสที่กำลังดำเนินการอยู่เท่านั้น

หลักฐานที่ช่วยให้ตรวจสอบการอุทธรณ์ P2P ได้ง่ายขึ้น

รายการหลักฐาน	สิ่งที่ควรแสดง	ข้อควรระวังด้านความปลอดภัย
การบันทึกต่อเนื่อง	การนำทางจากบัญชีที่ใช้ชำระเงินไปยังธุรกรรมที่เกี่ยวข้อง โดยไม่มีการตัดต่อหรือแก้ไข	คู่มือหลักฐานปัจจุบันของ Bitget ระบุขนาดสูงสุด 200 MB โปรดตรวจสอบหน้าจออัปโหลดสำหรับรูปแบบไฟล์ที่รองรับในปัจจุบัน
ข้อมูลอุปกรณ์	วันที่และเวลาปัจจุบันของอุปกรณ์	อย่าเปิดเผยการแจ้งเตือนบนหน้าจอล็อกหรือข้อความส่วนตัวที่ไม่เกี่ยวข้อง
ข้อมูลระบุตัวตนของบัญชีที่ใช้ชำระเงิน	ชื่อเจ้าของบัญชีและหมายเลขบัญชีที่ใช้สำหรับคำสั่งซื้อ	ปิดบังรหัสผ่านขณะเข้าสู่ระบบ ห้ามแสดง OTP รหัส SMS รหัสจากแอปยืนยันตัวตน หรือวลีเริ่มต้นบัญชีโดยเด็ดขาด
บันทึกธุรกรรม	วันที่ เวลา จำนวนเงิน สกุลเงิน ผู้ส่ง ผู้รับ หมายเลขบัญชี และสถานะเสร็จสมบูรณ์หรือรอดำเนินการ	แสดงบันทึกจริงจากธนาคารหรือแอปชำระเงิน ไม่ใช่เพียงใบเสร็จที่ดาวน์โหลดมาหรือภาพหน้าจอ
หลักฐานคำสั่งซื้อ	รหัสคำสั่งซื้อ Bitget จำนวนเงินคำสั่งซื้อ คู่สัญญา และแชตคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง	เก็บหลักฐานให้แนบอยู่กับคำสั่งซื้อที่ถูกต้อง อย่านำบันทึกจากคำสั่งซื้อที่มีจำนวนเงินเท่ากันมาปะปนกัน
การบันทึกเพิ่มเติม	อาจมีการขอให้อุปกรณ์เครื่องที่สองบันทึกหน้าจอและการนำทาง	ปฏิบัติตามเฉพาะคำขอที่ได้รับการยืนยันภายในเคสอย่างเป็นทางการ และห้ามเปิดเผยข้อมูลลับสำหรับการยืนยันตัวตนใด ๆ

เก็บรักษาการบันทึกต้นฉบับและบันทึกธุรกรรมไว้ หากคุณต้องการบันทึกบัญชีที่ครอบคลุมมากขึ้นเพื่อกระทบยอดด้วย ให้ใช้คู่มือการส่งออกประวัติธุรกรรมและคำสั่งซื้อของ Bitget แต่อย่าสันนิษฐานว่าการส่งออกข้อมูลทั่วไปจะใช้แทนวิดีโอและหลักฐานคำสั่งซื้อเฉพาะที่ร้องขอในการอุทธรณ์ P2P ได้

รูปแบบกลโกง Bitget P2P ที่พบบ่อย

ภาพหน้าจอใบเสร็จหรือข้อผิดพลาดการโอนเงินปลอม

ใบเสร็จอาจถูกแก้ไข เชื่อมโยงกับบัญชีอื่น หรือแสดงการโอนเงินที่ไม่เคยเข้าบัญชีคุณ บัญชีผู้รับเงินของผู้ขายคือจุดตรวจสอบที่ निर्णขาด หากไม่พบเงินจำนวนที่ตรงกัน ห้ามปล่อยคริปโต

คำสั่งซื้อหลายรายการที่มีจำนวนเงินเท่ากันติดต่อกัน

คำสั่งซื้อหลายรายการอาจใช้จำนวนเงินเฟียตเท่ากัน ทำให้สามารถนำการชำระเงินจริงหนึ่งรายการมาใช้เป็นหลักฐานสำหรับคำสั่งซื้ออื่นที่ยังไม่ได้ชำระได้ ก่อนปล่อยสินทรัพย์ทุกครั้ง ให้เปรียบเทียบเวลาชำระเงิน ผู้ชำระเงิน จำนวนเงิน และรหัสคำสั่งซื้อที่ถูกต้อง

ความพยายามปล่อยสินทรัพย์ซ้ำโดยประสานงานกัน

ผู้ใช้รายหนึ่งอาจชำระเงิน ขณะที่ผู้ใช้อีกรายทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อที่คล้ายกันว่าชำระแล้วและนำใบเสร็จแรกกลับมาใช้ซ้ำ อย่าให้หลักฐานจากคำสั่งซื้อหนึ่งเป็นเหตุอนุมัติการปล่อยสินทรัพย์ของอีกคำสั่งซื้อหนึ่งโดยเด็ดขาด

ชื่อผู้ชำระเงินเป็นบุคคลที่สามหรือไม่ตรงกัน

ชื่อเจ้าของบัญชีที่ใช้ชำระเงินควรตรงกับตัวตนที่ยืนยันบน Bitget ชื่อที่ไม่ตรงกันอาจบ่งชี้ถึงการใช้บัญชีในทางที่ผิด การฉ้อโกง หรือความเสี่ยงด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ให้หยุดการปล่อยสินทรัพย์และใช้กระบวนการช่วยเหลือสำหรับคำสั่งซื้อ แทนการแก้ไขปัญหาเป็นการส่วนตัว

จำนวนเงินหรือสกุลเงินไม่ถูกต้อง

อย่าปล่อยคริปโตเต็มจำนวนของคำสั่งซื้อสำหรับการชำระเงินเฟียตเพียงบางส่วนหรือชำระด้วยสกุลเงินอื่น ติดต่อฝ่ายสนับสนุนผ่านคำสั่งซื้อและเก็บหลักฐานจำนวนเงินที่ได้รับจริงไว้

แรงกดดันนอกแพลตฟอร์ม

การชำระเงินเฟียตดำเนินการผ่านธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินได้ แต่คำสั่งซื้อ เงื่อนไขที่ตกลงกัน และหลักฐานควรยังคงเชื่อมโยงกับ Bitget อย่าเปลี่ยนไปทำธุรกรรมส่วนตัวที่ไม่เกี่ยวข้อง หรือส่งเงินไปยังบัญชีที่แจ้งผ่าน Telegram, WhatsApp, อีเมล หรือโซเชียลมีเดียเท่านั้น

สิ่งที่การอุทธรณ์ Bitget P2P ทำได้และทำไม่ได้

การอุทธรณ์อาจช่วยในเรื่อง	การอุทธรณ์ไม่รับประกัน
นำผู้เชี่ยวชาญของ Bitget เข้ามาในแชตคำสั่งซื้อ	การคืนเงินเฟียต การกู้คืนคริปโต หรือการทำให้คำสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์
ตรวจสอบหลักฐานการชำระเงินและคำสั่งซื้อ	การย้อนกลับรายการโอนเงินผ่านธนาคารที่เสร็จสมบูรณ์หรือการเรียกเงินคืน
ใช้กฎการดำเนินการ P2P ปัจจุบันกับข้อเท็จจริงที่ส่งมา	การแก้ไขภายใน 36 ชั่วโมงแบบเดียวกันในทุกกรณี
ขอความร่วมมือหรือดำเนินการกับบัญชีตามกฎ	การคุ้มครองสำหรับธุรกรรมหรือการชำระเงินนอกแพลตฟอร์มที่แยกต่างหาก หรือการส่งเงินไปยังบัญชีผิด

กฎปัจจุบันข้อหนึ่งระบุถึงระยะเวลาสองวันทำการในข้อพิพาทเกี่ยวกับการชำระเงินที่ไม่ดำเนินการทันทีบางกรณี ระยะเวลาดังกล่าวเป็นช่วงเวลาเฉพาะสถานการณ์สำหรับการติดต่อหรือแจ้งคำสั่งแก่ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง ไม่ใช่กำหนดเวลาการอุทธรณ์ทั่วไป อย่านำไปใช้กับทุกกรณี ช่วงเวลาการชำระเงิน วิธีการที่ให้บริการ การเข้าถึง P2P และระยะเวลารอถอนเงินอาจแตกต่างกันตามประกาศ สกุลเงินเฟียต ภูมิภาค และบัญชีด้วย

หลังการอุทธรณ์: ปกป้องบัญชีและบันทึกข้อมูล

เก็บบันทึกการชำระเงินต้นฉบับ วิดีโอ รหัสคำสั่งซื้อ และประวัติแชตไว้จนกว่าเคสจะปิดลงอย่างแท้จริง
อย่าส่งรหัสผ่าน รหัส SMS รหัสจากแอปยืนยันตัวตน คีย์ API หรือวลีเริ่มต้นบัญชีให้คู่สัญญา
ใช้เฉพาะฝ่ายสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ Bitget ที่เข้าถึงผ่านแอป เว็บไซต์ หรือคำสั่งซื้อที่ได้รับผลกระทบ
หากคุณเปิดเผยข้อมูลรับรองหรืออนุมัติอุปกรณ์ที่ไม่รู้จัก ให้เปลี่ยนข้อมูลรับรองที่ถูกเปิดเผยและตรวจสอบเซสชันของบัญชีทันที
เปิดใช้พาสคีย์หรือ 2FA และตรวจสอบการป้องกันการถอนเงินโดยใช้คู่มือความปลอดภัยบัญชี Bitget
ติดต่อธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินโดยเร็ว หากการโอนเงินไม่ได้รับอนุญาต โอนไปผิดปลายทาง หรือเชื่อมโยงกับการฉ้อโกงที่ต้องสงสัย ทั้งนี้ หน้าที่ในการรายงานแตกต่างกันไปตามท้องถิ่น

คำถามที่พบบ่อย

ผู้ขายควรปล่อยคริปโตหลังเห็นภาพหน้าจอการชำระเงินหรือไม่

ไม่ควร เปิดบัญชีธนาคารหรือบัญชีชำระเงินของผู้รับ และตรวจสอบเงินที่เข้าจริง ผู้ชำระเงิน จำนวนเงิน สกุลเงิน และคำสั่งซื้อให้ตรงกัน ภาพหน้าจอ SMS หรืออีเมลอาจปลอมแปลงหรือแนบมากับธุรกรรมอื่น

จะทำอย่างไรหากฉันชำระเงินแล้วแต่ผู้ขายไม่ปล่อยคริปโต

อย่ายกเลิกคำสั่งซื้อที่ชำระเงินแล้ว ทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อที่ถูกต้องว่าชำระเงินแล้ว เก็บหลักฐานการโอน ติดต่อสื่อสารในแชตคำสั่งซื้อ และยื่นอุทธรณ์เมื่อหน้าจอคำสั่งซื้อปัจจุบันอนุญาต

ต้องรอนานเท่าใดก่อนอุทธรณ์คำสั่งซื้อที่กำลังดำเนินการอยู่

คู่มือเว็บไซต์ปัจจุบันของ Bitget ระบุว่าคำสั่งซื้อที่อยู่ในสถานะรอการปล่อยสินทรัพย์ควรรอประมาณ 10 นาที การนับถอยหลังแบบเรียลไทม์และปุ่มที่แสดงในคำสั่งซื้อของคุณถือเป็นแนวทางสุดท้าย

วิดีโออุทธรณ์ควรมีอะไรบ้าง

ใช้การบันทึกที่ชัดเจน ต่อเนื่อง และไม่มีการตัดต่อ ซึ่งแสดงวันที่และเวลา ชื่อและหมายเลขบัญชีที่ใช้ชำระเงิน จำนวนเงิน สกุลเงิน คู่กรณี และสถานะของธุรกรรมที่เกี่ยวข้อง คู่มือหลักฐานปัจจุบันกำหนดขนาดสูงสุดไว้ที่ 200 MB ปิดบังรหัสผ่านและห้ามเปิดเผย OTP หรือข้อมูลลับสำหรับการกู้คืนโดยเด็ดขาด

Bitget รับประกันการกู้คืนเงินหลังการอุทธรณ์หรือไม่

ไม่ใช่ Bitget อธิบายว่าการอุทธรณ์เป็นกระบวนการไกล่เกลี่ย ผลลัพธ์ขึ้นอยู่กับข้อเท็จจริง หลักฐาน ความร่วมมือ และกฎที่ใช้บังคับ การคืนเงิน การกู้คืนคริปโต และการดำเนินการตามคำสั่งซื้อให้เสร็จสิ้นไม่ได้รับการรับประกัน

ชื่อผู้ชำระเงินสามารถแตกต่างจากชื่อที่ได้รับการยืนยันกับ Bitget ได้หรือไม่

ข้อตกลง P2P ของ Bitget กำหนดให้ชื่อเจ้าของบัญชีชำระเงินตรงกับชื่อที่ยืนยันตัวตนไว้ในบัญชี Bitget หากชื่อไม่ตรงกัน อย่าปล่อยคริปโต ให้ใช้กระบวนการติดต่อฝ่ายสนับสนุนสำหรับคำสั่งซื้อที่ได้รับผลกระทบ

แหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการของ Bitget

บทบรรณาธิการและการเปิดเผยความเสี่ยง

BitQED เป็นเว็บไซต์ให้ความรู้ที่มุ่งเน้น Bitget โดยเป็นอิสระ และไม่ใช่ Bitget ธนาคาร หรือหน่วยงานระงับข้อพิพาท คู่มือนี้แยกแยะกฎที่ Bitget เผยแพร่จากการตรวจสอบการจัดเก็บบันทึกในทางปฏิบัติ ขั้นตอนอย่างเป็นทางการ ป้ายกำกับบนอินเทอร์เฟซ ความพร้อมให้บริการในแต่ละภูมิภาค และข้อกำหนดด้านหลักฐานอาจมีการเปลี่ยนแปลง โปรดใช้หน้าจอคำสั่งซื้อปัจจุบันและเอกสารอย่างเป็นทางการของ Bitget สำหรับกรณีที่กำลังดำเนินการ

การซื้อขาย P2P มีความเสี่ยงจากคู่สัญญา ผู้ให้บริการชำระเงิน การเรียกคืนเงิน การฉ้อโกง การปฏิบัติตามข้อกำหนด และกฎหมายท้องถิ่น เนื้อหาในหน้านี้เป็นข้อมูลทั่วไป ไม่ใช่คำแนะนำด้านกฎหมาย การเงิน หรือการลงทุน อย่าปล่อยสินทรัพย์ที่คุณยังไม่ได้รับชำระเงิน อย่าส่งหลักฐานเท็จ และขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญในพื้นที่ที่มีคุณสมบัติเหมาะสมเมื่อข้อพิพาทเกี่ยวข้องกับความสูญเสียจำนวนมาก เงินถูกระงับ หรือสงสัยว่ามีการก่ออาชญากรรม